Dnešní svět je rychlý a primárně digitalizovaný a firmy musí najít způsob, jak využívat technologie v zákaznickém servisu. Naštěstí je nyní živý chat schůdným řešením. Živý chat v první řadě pomáhá firmám poskytovat podporu v reálném čase, což zvyšuje zapojení a spokojenost uživatelů. I když mnoho trendů v zákaznickém servisu stále převládá (a měli byste je používat…).
Živý chat je pro zákaznický servis nezbytný. Tyto nástroje vám mohou pomoci zvýšit prodej, zlepšit spokojenost, nabídnout okamžitou podporu, oslovit klienty a získat informace. Výběr správné aplikace však může být náročný. V tomto srovnání se zaměříme na Drift vs. Tawk.to. Drift je platforma pro prodej a konverzační marketing. Firmy mohou zaujmout své návštěvníky…
Věděli jste, že 73 % zákazníků považuje živý chat za nejlepší způsob komunikace se společností? Jako by to nebylo dost překvapivé, 60 % chatujících utratí za nákup více než ti, kteří chatují. Živý chat je jednou z nejlepších možností, které můžete využít ke zlepšení zákaznické zkušenosti, zvýšení konverzí a…
Zákazníci jsou to, co drží firmy nad vodou. Bez nich nemohou firmy dosahovat prodejů ani zisku z toho, co dělají. Naštěstí si lidé vyvinuli nové způsoby, jak zlepšit zákaznický servis a podpořit udržení klientů a jejich loajalitu. Příkladem toho jsou živé chaty. V současné době existuje několik online platforem pro živý chat. LiveChat…
