Souhlasíte se mnou, že zákaznický servis je v dnešním světě vším. Lidé chtějí odpovědi na své otázky a chtějí je rychle a pohodlně. A právě zde často přichází na řadu software pro živý chat. Firmy mohou návštěvníkům webových stránek nabídnout okamžitou podporu, odpovídat na otázky a řešit problémy. V konečném důsledku to zlepšuje celkovou zákaznickou zkušenost. Tidio…
Výběr správného řešení pro živý chat pro váš web může být pozitivní, ale i negativní pro vaši zákaznickou zkušenost. V roce 2025, kdy existuje tolik nástrojů nabízejících umělou inteligenci, automatizaci a integrace, je snadné se nechat zahltit, nebo ještě hůř, utratit peníze za nástroj, který neposkytuje dostatečné výkony. Crisp je v tomto prostoru známým hráčem, ale ne vždy je to ten správný…
V roce 2025 už poskytování okamžité a pohodlné zákaznické podpory není jen příjemné – je to nutnost. Živý chat se stal jedním z nejlépe hodnocených kanálů podpory s velkým počtem chatových konverzací vedoucích k pozitivní spokojenosti zákazníků. Dva oblíbení konkurenti v oblasti živého chatu jsou Intercom a Zendesk Chat. Oba nástroje jsou dobře známé…
