Dotazy zákazníků nečekají na pracovní dobu a vaše odpovědi by také neměly. Návštěvník se na váš web dostane s jednoduchou otázkou ohledně ceny, dopravy nebo fungování vašeho produktu. Očekává okamžitou odpověď. Pokud ji nedostane, odejde a v tu ztracenou chvíli mohl získat nového zákazníka…
