Živý chat zůstává jedním z nejoblíbenějších kanálů podpory a mnoho zákazníků uvádí, že ho upřednostňují před jinými možnostmi podpory. V důsledku toho moderní firmy používají chatovací pluginy k zapojení návštěvníků v reálném čase, okamžitému zodpovídání otázek a zvýšení spokojenosti zákazníků. Každý plugin má však své silné a nevýhody, takže správná volba…
