Spokojení a spokojení zákazníci jsou pro úspěch firmy zásadní. V neustále se měnícím spotřebitelském světě je však těžké přesně určit, co zákazníky dělá šťastnými. I zavedené značky neustále hledají způsoby, jak zlepšit své služby zákazníkům. Pro nové organizace je však výzva ještě větší. Nicméně celá věc nemá…
Zákaznický servis na sociálních sítích je umění péče o potřeby a obavy zákazníků prostřednictvím platforem sociálních médií. Jde jednoduše o nabízení zákaznického servisu na sociálních sítích. Díky mnoha vyvíjejícím se technologiím a aplikacím sociálních médií, které propojují miliony lidí po celém světě, se tento koncept stal populárnějším než kdy dříve. …
Od pandemie rostou tržby v elektronickém obchodování. Vzhledem k globální ekonomické nejistotě je však potřeba značek zlepšit kvalifikaci leadů a míru konverze stejně důležitá jako kdykoli předtím. Potřeba pohodlí je neustále přítomna, protože spotřebitele vítáme s otevřenou náručí. S dobou, chatboti, živý chat a…
