Efektivní komunikace s návštěvníky webu již není v dnešním digitálním světě volitelná – je nezbytná. Zatímco mnoho firem se za tímto účelem spoléhá na Jivochat, existuje obrovské množství alternativ k možnostem živého chatu.

V tomto článku si povíme o 10 pozoruhodných alternativách k Jivochatu. Každá z nich je vybavena vlastní sadou funkcí, od uživatelsky přívětivých pluginů pro chat pro WordPress až po snadno dostupné tlačítko Facebooku.

Ať už teprve začínáte nebo hledáte změnu, připojte se k nám na této cestě, abyste našli ideální řešení chatu, které posílí komunikační hru vašeho webu.

Co je Jivochat?

Jivochat je jako švýcarský armádní nůž pro online komunikaci. Představte si chatovací aplikaci, kde můžete mluvit s návštěvníky svého webu a spojit se s nimi na populárních platformách, jako je Facebook Messenger, WhatsApp a dokonce i Apple Business Chat.

Není to jen o zasílání zpráv. Získáte hlasové hovory a videohovory pro správu vašich zákazníků (jako zjednodušený digitální adresář) a dokonce systém, který vám pomůže s problémy zákaznické podpory.

Mnoho podniků, velkých i malých, miluje Jivochat, protože je povědomý, jako když používáte Slack nebo Trello. Navíc více než 250,000 XNUMX webů přidalo tento chatovací widget na své stránky, takže lze s jistotou říci, že jde o velký problém ve světě komunikace!

Nejlepší chatovací nástroje kromě Jivochatu

Hledáte další možnosti chatu pro svůj web? Zatímco Jivochat je vynikající, existuje také spousta různých nástrojů. Pojďme se ponořit a podívat se na některé z nejlepších platforem pro živý chat, které podniky milují stejně!

Chaty: Vedoucí příklad ve světě služeb zákazníkům

Chaty je šikovný chatovací widget pro majitele webových stránek. Umožňuje vám chatovat s návštěvníky webu v různých populárních aplikacích pro zasílání zpráv, jako je WhatsApp a Messenger. Navíc vám může pomoci zvýšit zapojení, snadno se nastavuje a je plný funkcí.

Funkce:

• Podporuje 20+ aplikací
• Vlastní návrhy chatu
• Více agentů
• Cílení na země a návštěvnost
• WhatsApp přednastavené zprávy

Klady:

• Uživatelsky přívětivé rozhraní
• Flexibilní přizpůsobení
• Podpora více platforem
• Spousta možnosti integrace
• Podrobné analýzy

Nevýhody:

• Pro větší podniky to může být příliš jednoduché
• Omezené funkce v bezplatné verzi

Cena: Cenové možnosti aplikace jsou odstupňovány podle měsíční návštěvnosti. Je zdarma až pro 500 návštěvníků, ale placené plány nabízejí více funkcí od 15 USD/měsíc až do 79 USD/měsíc.

Chatway: Vaše brána pro zasílání zpráv

Chatway se stal pro mnoho lidí a firem průlomovým nástrojem a slouží jako působivý widget pro živý chat pro uživatele webových stránek. Navíc se snadno používá, je ideální pro obchodní komunikaci a perfektní pro udržování spojení mezi týmy.

Funkce:

• Integrace více aplikací
• Správa úkolů
• Zprávy v reálném čase
• Možnosti sdílení souborů
• Automatizační nástroje

Klady:

• Bezproblémová komunikace
• Centralizované centrum zpráv
• Efektivní týmová spolupráce
• Univerzální pro různé velikosti podniků

Nevýhody:

• Omezená hlasová funkce
• Lehká křivka učení pro začátečníky

Cena: V současné době jsou všechny funkce Chatway dostupné zdarma. Vyzkoušejte si je zde.

Tydius

Tidio je praktický chatovací widget, který pomáhá malým a středním podnikům bezproblémově komunikovat se svými zákazníky. Je to spolehlivý nástroj pro zvýšení prodeje prostřednictvím lepšího zákaznického servisu.

Funkce:

• Chat v reálném čase se zobrazením psaní
• Integrace s platformami, jako je Shopify
• Návrhář vizuálního chatbotu
• E-mailové a chatové vstupenky
• Analýza výkonu chatu

Klady:

• Uživatelsky přívětivé rozhraní
• Konkurenceschopné ceny
• Volný plán k dispozici
• Rychlé nastavení

Nevýhody:

• Některé problémy s integrací (např. Hubspot)
• Žádná podpora Twitteru nebo WhatsAppu

Cena: Tidio nabízí několik tarifů. Počáteční cena je 29 dolarů měsíčně, ale existuje i bezplatná verze.

Tawk.to

Tawk.to je snadno použitelná chatovací aplikace , ideální pro firmy všech velikostí. Je oblíbená díky své bezplatné ceně a zvládne mnohem víc, než byste očekávali, aniž by si za ni přála korunu.

Funkce:

• Zobrazení psaní v reálném čase
• Přístup k mobilní aplikaci
• Přizpůsobitelný design widgetu
• Více než 45 jazykových možností
• Systém okamžitých upozornění

Klady:

• Úplně zdarma
• Uživatelsky přívětivý
• Rychlé nastavení
• Podporuje spoustu jazyků

Nevýhody:

• Odstranění značky stojí peníze
• Outsourcing chatů může být drahý

Cena: I když je Tawk.to zcela zdarma, pokud chcete skrýt jeho branding, bude vás to stát 19 dolarů měsíčně. Existuje také možnost nechat si chaty spravovat společností za 1 dolar za hodinu.

Freshchat

Freshchat od Freshworks je uživatelsky přívětivý nástroj pro zasílání zpráv navržený pro zlepšení komunikace mezi podniky a jejich zákazníky. Ať už jde o zákaznický servis, prodej nebo marketing, tato platforma přináší řadu funkcí.

Funkce

• Jednotné zasílání zpráv
• Vlastní widgety, jako je tlačítko chatu
• AI chatbot
• Zásnubní nástroje
• Hlavní panel Analytics

Klady

• Propojuje více platforem pro zasílání zpráv
• podpora AI botů
• Jednotný prostor agentů
• Sledujte výkon agenta

Nevýhody

• Mohlo by to být ohromující
• Některé funkce nejsou pro bezplatný tarif k dispozici

Ceny: Freshchat nabízí různé tarify vhodné pro firmy všech velikostí. Základní tarif je zdarma až pro 10 agentů, zatímco prémiové funkce jsou k dispozici v placených tarifech, a to již od 19 dolarů za agenta/měsíc.

Chat ProProfs

ProProfs Chat je online řešení pro zasílání zpráv, které je navrženo tak, aby zvýšilo interakci uživatelů webových stránek. Je to jako mít na své webové stránce přátelského prodavače, který je připraven návštěvníkům kdykoli pomoci.

Funkce:

• Proaktivní chatové zprávy
• Oznámení o událostech
• Nastavení chatbota
• Integrace třetích stran
• Přehledy výkonu

Klady:

• Aktivně zapojuje návštěvníky
• Univerzální pro mnoho průmyslových odvětví
• Uživatelsky přívětivé rozhraní
• Efektivní automatizace

Nevýhody:

• Může to vyžadovat technické nastavení
• Křivka učení pro některé funkce

Cena : ProProfs Chat nabízí bezplatný tarif s jedním operátorem. Chatovací aplikace také umožňuje firmám mít tým dvou nebo více operátorů za 29.99 USD/měsíc.

Intercom

Intercom je fantastický nástroj pro firmy, které chtějí chatovat s návštěvníky na svých stránkách. Ať už prodáváte věci nebo nabízíte služby, tento nástroj usnadňuje chatování, pomoc a spojení. Můžete jej dokonce nastavit tak, aby vypadal jako vaše značka.

Funkce:

• Párování značek
• Snadné přizpůsobení
• Rychlá doba odezvy
• Připojuje se přes více kanálů
• Dodává se s centrem nápovědy

Klady:

• Nástroj vše v jednom
• Uživatelsky přívětivý
• Tým rychlé podpory
• Možnost týmového chatu

Nevýhody:

• Docela drahý
• Žádný plán zdarma

Cena: Cenové možnosti začínají na 74 dolarech měsíčně za základní chat, ale pokud chcete všechny skvělé funkce, bude vás to stát mnohem víc!

Čistý chat

Pure Chat je chatovací nástroj, který mohou podniky snadno integrovat do svých webových stránek. Pochází z Arizony a působí na trhu od roku 2012 a je dobře známý pro své uživatelsky přívětivé funkce. Tento nástroj umožňuje společnostem komunikovat s návštěvníky stránek, čímž zlepšuje zákaznickou zkušenost a případně zvyšuje prodej.

Funkce:

• Widget pro živý chat
• Údaje o návštěvnících v reálném čase
• Statistiky historie uživatelů
• Mobily
• přizpůsobitelné konstrukce

Klady:

• Jednoduché ceny
• Uživatelsky přívětivý
• Nabízí živá data
• Rychlé nastavení

Nevýhody:

• Omezené pokročilé nástroje
• Není vhodný pro více jazyků

Cena: Pure Chat nabízí dva hlavní tarify, Growth a Pro. Tarif Growth je k dispozici za 49 dolarů měsíčně a je určen až pro čtyři uživatele. Na druhou stranu tarif Pro stojí 99 dolarů měsíčně a nabízí až 10 uživatelů s více funkcemi.

Chatwoot

Chatwoot je digitální pomocník určený pro podniky, aby hladce žonglovali s více komunikačními kanály. Od živých chatů na webových stránkách až po zasílání zpráv na sociálních sítích – tato platforma zajišťuje, že budete vždy k dispozici svým zákazníkům.

Funkce:

• Omnikanálová podpora
• Spolupráce s týmy
• Pravidla automatizace
• Aplikace řídicího panelu
• Přizpůsobitelný widget pro živý chat

Klady:

• Integruje více platforem
• Uživatelsky přívětivé rozhraní
• Efektivní týmová spolupráce
• Open-source alternativa

Nevýhody:

• Omezená konfigurace widgetu chatu
• Některé funkce ještě potřebují doladit

Cena: Chatwoot nabízí bezplatný tarif až pro dva agenty. Ceny se navíc pohybují od 19 do 99 dolarů za agenta měsíčně za rozšířené funkce a více agentů.

Drift

Tento nástroj chatbot pomáhá podnikům okamžitě chatovat s návštěvníky jejich webových stránek. Drift zaručuje, že každý návštěvník webu obdrží odpovídající zprávu. Je to jako mít pro svůj web 24/7 digitální recepční!

Funkce:

• Okamžité zapojení návštěvníků
• A/B testování zpráv
• Chaty s umělou inteligencí
• Interakce se zákazníky v reálném čase
• Naplánujte si prodejní schůzky

Klady:

• Zvyšuje prodej prostřednictvím cílených chatů
• Poskytuje optimalizační data
• Snadné plánování schůzek
• Přizpůsobuje chaty návštěvníků

Nevýhody:

• Nastavení může být trochu složité
• Pokročilé funkce vyžadují vyšší plány

Cena: Chatbot Drift stojí pro malé firmy 2 500 dolarů měsíčně. Cena se však určuje individuálně na základě požadavků na pokročilé funkce a funkce na podnikové úrovni.

Závěrečné myšlenky

Komunikace je základním kamenem každého podnikání a nalezení správné platformy pro chatování je zásadní pro zajištění bezproblémové interakce s klienty. Zatímco Jivochat nastavil měřítko, tyto alternativy poskytují rozmanitou škálu funkcí, které uspokojují různé obchodní potřeby.

Čekání není pro vaši firmu výhodné. Přidejte tedy na svůj web tlačítko chatu a vylepšete zážitek svých návštěvníků a zákazníků.

Ujistěte se, že se informovaně rozhodnete na základě svých specifických požadavků a rozpočtu. A pokud jste připraveni se do toho pustit, určitě vyzkoušejte Chaty a vylepšete svou online komunikaci ještě dnes!