Pokud máte na svém webu chatovací aplikaci nebo tlačítko chatu, vaši klienti vás mohou kontaktovat ohledně vašich služeb nebo produktů. Widget chatu je pokročilý software, který lze použít z různých důvodů, včetně odpovídání zákazníkům, zasílání lístků na dotazy klientů a pomoci pracovníkům podpory spravovat více otázek najednou. 

Tidio je fantastická chatovací aplikace pro webové stránky , která dokáže provádět všechny výše uvedené akce a ještě více. Dodává se v různých balíčcích, které jsou vhodné pro malé i velké firmy, ale někdy může být trochu drahá, když ji používá více agentů.

Možná se ptáte: "Co dělá Tidio?" "Jak může chatovací aplikace jako Tidio pomoci mému online podnikání?" Na tyto otázky odpovídáme níže, takže pokračujte ve čtení, abyste se dozvěděli více! 

Co je Tidio?

Pokud chcete vylepšit zákaznickou podporu a generovat více prodejů, Tidio je výkonná platforma pro zákaznický servis typu „vše v jednom“, která vám s tím může pomoci. Poskytuje vám robustní a snadno přístupný widget živého chatu , díky kterému je zákaznická podpora vašeho online podnikání nebo e-shopu dostupná 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.

S Tidio můžete prodat více, protože chatboti s umělou inteligencí mohou komunikovat s vašimi klienty v reálném čase. V současné době Tidio používá více než 350,000 XNUMX webových stránek po celém světě a je vynikajícím řešením, pokud chcete zvýšit míru udržení zákazníků vaší firmy.

I když je Tidio vynikající volbou pro řešení dotazů vašich zákazníků, některé společnosti mohou hledat alternativy Tidio pro své obchodní procesy. Dnešní článek shrnuje některé z nejlepších chatovacích aplikací pro váš web a zdůrazňuje jejich funkce.

Tidio alternativy

Chatway

Pokud jde o zefektivnění zákaznických služeb a podporu skutečných vztahů, Chatway se jeví jako dokonalá alternativa k živému chatu Tidio.

To, co odlišuje Chatway, je jeho robustní řada funkcí navržených tak, aby bez námahy zlepšily zákaznickou zkušenost a upevnily vztahy mezi obchodními klienty. Díky svému elegantnímu a modernímu rozhraní pro živý chat je navigace Chatway hračkou hned od začátku.

Zmocnění agentů podpory k přeměně běžných interakcí na zážitky šité na míru je místo, kde Chatway skutečně září. V okamžiku, kdy se objeví dotazy, naši pracovníci podpory jsou připraveni poskytovat rychlé a přesné odpovědi, které uspokojí individuální potřeby.

Je pozoruhodné, že Chatway vybavuje agenty podpory bezproblémovou schopností směrovat interakce zákazníků do příslušných oddělení – ať už jde o obchodní, technické nebo produktové oddělení – a zajišťuje tak specializované služby šité na míru aktuálnímu dotazu. Možnost sdílet obrázky a soubory navíc zvyšuje kvalitu služeb a umožňuje agentům snadno ilustrovat problémy a poskytovat ještě efektivnější řešení.

KLÍČOVÉ VLASTNOSTI

• Zprávy v reálném čase pro rychlé odpovědi 
• Přizpůsobitelné chatovací widgety, které poskytují profesionální vzhled
• Přepisy chatu, které nabízejí kontextově bohatou podporu
• Předpřipravené odpovědi pro poskytování konzistentních odpovědí a urychlení řešení
• Sdílení souborů a obrázků
• Stav dostupnosti agenta, který stanoví jasná očekávání

Chatway je k dispozici také pro mobilní zařízení (iOS a Android), aby vám pomohl zůstat v kontaktu s dotazy a dotazy zákazníků na cestách.

Cena: Chatway je k dispozici zdarma. Vyzkoušejte si ho zde!

Chatty

Chaty je messenger plugin pro web, který lze použít s různými platformami, včetně WordPress, Shopify, WhatsApp a dalších. Skvělá věc na chatovací aplikaci Chaty je, že je intuitivní a uživatelsky přívětivá, což znamená, že i když nemáte zkušenosti s nastavením widgetu chatu na vašem webu, můžete to udělat pomocí tohoto softwaru.

Pokud jste právě spustili web a hledáte způsob, jak komunikovat se svými zákazníky, může být nejlepším způsobem použití zásuvného modulu WordPress. Chaty jsou skvělé pro nový web, protože nabízejí své služby zdarma pro stránky do 500 návštěvníků měsíčně.

Co to znamená pro vaši firmu? Znamená to, že můžete exponenciálně rozvíjet svůj produkt nebo službu a zároveň si užívat možnosti komunikovat se svými zákazníky na různých platformách.

Níže uvádíme, co je součástí bezplatného balíčku, když se zaregistrujete na Chaty.

• Zákaznické kanály
• cílení na stránku
• Efekt pozornosti
• Triggery
• Přizpůsobení kanálu
• Přizpůsobení widgetu
• Neomezené kanály
• Neomezený widget

To je rozsáhlý seznam použití, která Chaty provádí; představte si, co je k dispozici ve významnějších plánech?

Ceník

Bezplatný plán – 0 $ měsíčně – Až 500 návštěvníků/měsíc

Základní plán – 9 dolarů měsíčně – až 10 tisíc návštěvníků/měsíc

Pro tarif – 15 dolarů měsíčně – až 50 tisíc návštěvníků/měsíc

Růstový plán – 29 dolarů měsíčně – až 150 tisíc návštěvníků/měsíc

Pokud požadujete službu, která může obsloužit větší část vaší zákaznické základny, můžete kontaktovat Chaty a získat nabídku přizpůsobenou pro vaši firmu. 

Výhody a nevýhody

Klady

• Užitečný a přátelský tým zákaznické podpory
• Jednat se svými klienty bez ohledu na to, jakou platformu používají
• Rychlá a snadná integrace
• Skvělá cenová struktura

Nevýhody

• Bezplatná verze podporuje pouze 500 návštěvníků za měsíc

Chaty používá 150,000 XNUMX uživatelů po celém světě a rychle se stává jedním z nejoblíbenějších online chat widgetů současnosti! Bez ohledu na to, na jaké platformě stavíte svůj web nebo eCommerce obchod, můžete si být jisti, že Chaty s ním má integraci. 

Zaregistrujte se do Chaty hned teď!

Intercom

Intercom nabízí unikátní systém prodeje vstupenek, který efektivně spravuje všechny vaše zákaznické dotazy a požadavky. Byl navržen tak, aby komunikace byla snadná, zjednodušující a intuitivní. 

Software zahrnuje systém, který umožňuje vašemu marketingovému a obchodnímu týmu komunikovat se zákazníkem v nejdůležitějších chvílích. Intercom nabízí tři hlavní moduly: intuitivní funkce živého chatu, znalostní bázi a automatické e-mailové odpovědi.

Na Intercomu je skvělé, že je ideální pro nováčky jako software help desk, protože má uživatelsky přívětivé rozhraní. 

Ceník

Začátek – 59 dolarů měsíčně

Růst – 119 dolarů měsíčně

Accelerate – 499 dolarů měsíčně

Měřítko – 999 dolarů měsíčně

Výhody a nevýhody

Klady

• Žádné čekací doby na dotazy zákazníků
• Automatické e-mailové odpovědi
• Zvýšení prodeje
• Klientská komunikační platforma

Nevýhody

• Funkce hlášení bývá občas chybná

Intercom odvedl výjimečnou práci při změně způsobu, jakým lidé řídí své podnikání a vztahy s klienty. Začleněním Intercomu do vašeho podnikání můžete výrazně rozšířit svou společnost!

Zendesk Chat

Zendesk je synonymem pro kvalitní software help desk, a to právem. Společnost působí na trhu již více než deset let a pomohla mnoha lidem komunikovat se svými zákazníky prostřednictvím svého intuitivního rozhraní. 

Váš tým podpory může sledovat vybrané vstupenky a jejich stavy prostřednictvím vestavěného cloudového portálu Zendesk. Pomáhá urychlit interakci se zákazníky a poskytuje vašim zaměstnancům způsob, jak spravovat dotazy prostřednictvím uživatelsky přívětivého designu.

Ať už podnikáte v oblasti služeb zákazníkům nebo podnikáte, registrace u Zendesk vám může trochu usnadnit život. Pamatujte prosím na výjimečnou zákaznickou podporu; můžete růst svého podnikání od úspěchu k úspěchu.

Ceník

Pro Zendesk Chat je k dispozici bezplatná zkušební verze, která vám umožní vyzkoušet software před zakoupením jedné z jeho služeb.

Tým – 49 dolarů na agenta/měsíc

Růst – 79 dolarů na agenta/měsíc

Profesionální – 99 dolarů na agenta/měsíc

Podnik – 150 USD na agenta/měsíc

Vlastní Zendesk pro podniky – 215 USD za agenta/měsíc

Výhody a nevýhody

Klady

• Rychlejší reakce
• Možnosti přizpůsobení
• Aktualizace v reálném čase
• Lepší zapojení klientů

Nevýhody

• Pomalý zákaznický servis od společnosti Zendesk

S backendem Zendesk můžete nastavit automatické odpovědi pro chatovací systém a dokonce vytvořit efektivní pracovní postup pro váš tým. Proces vytváření lístků umožňuje vašim zaměstnancům reagovat na lístky podpory a zjednodušit je. 

Kromě toho jsou nástroje poskytované Zendesk Chatem skvělé pro jakýkoli e-commerce nebo servisní podnik, kde je hlavním komunikačním kanálem zákazníka webová stránka.

GetButton

GetButtonu důvěřuje více než 300,000 XNUMX webových stránek a jedná se o prémiový chatovací plugin Shopify, který vám pomůže zůstat v kontaktu se svými klienty. 

Na GetButton je fantastické, že má integraci s WordPress a různými dalšími platformami, což znamená, že bude existovat několik způsobů, jak vás může zákazník kontaktovat.

Tlačítko a uvítací zprávu ve widgetu si můžete přizpůsobit a vytvořit tak pro vašeho klienta personalizovanější prostředí. Začlenění chatovací aplikace GetButton do vašeho webu je zásadní pro udržení zákazníků a okamžité pomoci s jejich problémy. 

Software je docela základní, ale to je vše, co potřebujete, pokud máte malý podnik, který stále roste. Cena GetButton se skládá z jednoho balíčku a je to profesionální verze, která má dobrou cenu a poskytuje vám všechny výše uvedené funkce. 

Ceník

Zkušební verze zdarma – 0 Kč

Pokročilé funkce Pro – 2,99 USD měsíčně – Účtováno ročně

Výhody a nevýhody

Klady

• Levný
• Skvělé pro weby WordPress a Shopify
• Intuitivní rozhraní
• Nejsou vyžadovány žádné znalosti kódování
• Záruku vrácení peněz-denní 15

Nevýhody

• Omezené možnosti přizpůsobení

ManyChat

ManyChat vám umožní okamžitě komunikovat se svými zákazníky bez ohledu na to, kde na světě se nacházejí. Můžete automatizovat interaktivní konverzace prostřednictvím SMS, Facebook Messenger a Instagram Direct Message a exponenciálně růst vaší značky.

Tento software vám může pomoci zvýšit prodej a získat více potenciálních zákazníků, protože pomáhá zpříjemnit zákaznickou zkušenost. Když jsou vaši klienti v kontaktu s vaší společností, dává jim to jistotu, že vám na nich záleží.

Instagram je skvělý způsob, jak propagovat své podnikání, především pokud prodáváte fyzické produkty nebo služby. Možnost automatizovat odpovědi prostřednictvím uživatelsky přívětivého řídicího panelu ManyChat vám umožní uvolnit si čas a soustředit se na jinou část vašeho podnikání. 

Většina firem, které používají ManyChat, vidí míru prokliku až o 130 % vyšší, než je jejich průměr v oboru. Je to jedna z nejpoužívanějších online chat marketingových platforem, a to právem. Tento software se používá ve více než 190 okresech a každý rok se na něm uskuteční přibližně 1.2 miliardy konverzací.

Ceník

Zdarma – 0 $ měsíčně – komunikujte až s 1 000 kontakty

Pro – 15 dolarů měsíčně – neomezená interakce a funkce Pro

Výhody a nevýhody

Klady

• Fantastické funkce s bezplatnou verzí
• Kontaktujte klienty prostřednictvím nejpoužívanějších platforem
• Nastavte automatické odpovědi

Nevýhody

• Plaťte za e-mailovou a SMS komunikaci

Celkově je ManyChat vynikající aplikací pro společnosti, které obchodují na Facebooku a Instagramu, a to díky snadné integraci a jednoduchému automatickému nastavení odezvy. Tuto službu zvolte, pokud váš web nebo firma získává většinu návštěvnosti z výše uvedených platforem.

Závěr

Chatovací aplikace změnily způsob, jakým firmy komunikují se svými klienty, a usnadňují zákazníkům získat informace, které potřebují, když je potřebují. Instalací jednoho z výše uvedených chatovacích widgetů na svůj web nebo jeho integrací s platformou sociálních médií můžete více konverzovat se svým zákazníkem a dovést svou firmu k úspěchu.

Pokud hledáte snadno instalovatelný plugin pro chat, zvolte Chaty. Nabízí výkonné možnosti přizpůsobení chatu a další funkce, které zahrnují více než 20 hlavních platforem pro zasílání zpráv. Zaregistrujte se hned teď!