V dnešní době už atraktivní webové stránky se skvělým obsahem nestačí k tomu, abyste skutečně zaujali své zákazníky. Interaktivní prvky webových stránek, zejména živý chat, dělají vlny popularity v celé řadě digitálních podniků. 

Integrace funkce živého chatu na váš web je vynikajícím nástrojem pro zapojení firem a spotřebitelů. Chatango je jedním z nejoblíbenějších softwarových programů, ale není to jediná možnost.

Zde je osm nejlepších alternativ Chatango a přehled toho, co od každé z nich můžete očekávat. 

Co je Chatango?

Než se dostaneme do podrobností o našich oblíbených volbách, promluvme si trochu o Chatangu. Jedná se o pokročilou a flexibilní aplikaci pro skupinový chat, která funguje téměř s jakýmkoli webem. Chatango nabízí společnostem zcela přizpůsobitelný design chatboxu, který mohou snadno sledovat a moderovat.

Můžete si nastavit záložky chatu, vyskakovací okna chatu, tickery a řadu dalších interaktivních designů. Filtrujte trolling a nevhodné komentáře pomocí pokročilé analýzy textu a nástrojů pro moderování komunity. Funguje na všech zařízeních a udržuje si vysokou provozní rychlost – i pod tlakem.

7 Nejlepší Chatango Alternativa

Chatway

V oblasti zlepšování zákaznických služeb a podpory bezproblémového propojení se zákazníky se Chatway řadí mezi výjimečné alternativy k živému chatu Chatango. Chatway se odlišuje působivou škálou funkcí navržených pro vylepšení interakce se zákazníky a zefektivnění procesu podpory. Jeho elegantní a moderní rozhraní živého chatu zajišťuje snadnou použitelnost hned od začátku.

Agenti podpory disponují schopností přeměnit každou interakci se zákazníkem v personalizovaný, nezapomenutelný zážitek. Když se objeví dotazy, Chatway umožňuje agentům rychle reagovat a řešit jedinečné potřeby okamžitými a přizpůsobenými řešeními. Ať už je to otázka, obava nebo požadavek, Chatway zajišťuje, že žádný zákazník nezůstane čekat ve tmě.

Chatway navíc vybavuje agenty podpory schopností bezproblémově nasměrovat zákaznické interakce na příslušná specializovaná oddělení – ať už jde o obchodní, technické nebo produktové oddělení. To zajišťuje, že každý zákazník obdrží specializovanou pomoc, kterou si zaslouží, a dále zvyšuje celkovou kvalitu služeb.

KLÍČOVÉ VLASTNOSTI

• Zprávy v reálném čase pro rychlé odpovědi 
• Přizpůsobitelné chatovací widgety, které poskytují profesionální vzhled
• Přepisy chatu, které nabízejí kontextově bohatou podporu
• Předpřipravené odpovědi pro poskytování konzistentních odpovědí a urychlení řešení
• Sdílení souborů a obrázků
• Stav dostupnosti agenta, který stanoví jasná očekávání

Chatway je k dispozici také pro mobilní zařízení (iOS a Android), aby vám pomohl zůstat v kontaktu s dotazy a dotazy zákazníků na cestách.

Cena: Chatway je k dispozici zdarma. Vyzkoušejte si ho zde!

Chatty

Chaty je chatovací plugin WordPress, který umožňuje uživatelům a vlastníkům webových stránek chatovat živě prostřednictvím různých komunikačních aplikací včetně WhatsApp, Messenger, Viber, Skype, Telegram, aplikací pro sociální média a dalších.

Funkce

Hlavní funkce Chaty se točí kolem vytváření bezproblémové a efektivní komunikace, která je přizpůsobena každé firmě a jejím zákazníkům. Má plugin WhatsApp pro připojení k webovým stránkám a více než 20 dalších platforem.

Chaty je o prolínání jedinečných webových stránek se známými sociálními médii, aby vytvořily tok pro klienty, který působí autenticky a snadno.

• Chatovací plugin pro použití webových stránek na mnoha platformách
• Přizpůsobitelné přednastavené zprávy pro automatizovanou komunikaci
• Sledování metrik analýzy Google
• Budování podpory pro vylepšuje funkce živé služby
• Flexibilní rozhraní, které si můžete přizpůsobit tak, aby vyhovovalo vaší značce

Výhody a nevýhody

Klady

• 24/7 online zákaznická podpora
• Živé školení a výuková dokumentace pro nové uživatele
• Volná zkušební verze k dispozici
• Spolupracuje s více než 20 sociálními platformami
• Přizpůsobitelné rozhraní

Nevýhody

• Bezplatná verze umožňuje pouze 500 návštěvníků měsíčně
• Může chvíli trvat, než přijdete na systém

Ceník

K dispozici jsou čtyři standardní cenové plány, ačkoli stránka inzeruje vlastní plány pro rozsáhlé operace. Zde jsou úrovně:

• Bezplatný plán (0 $ měsíčně): maximálně 500 návštěvníků za měsíc. Zahrnuje většinu klíčových funkcí placeného plánu, ale nenabízí stejnou úroveň plánování, cílení a přizpůsobení. 
• Základní plán (9 $ měsíčně): maximálně 10,000 XNUMX návštěvníků za měsíc. Již nyní získáte přístup ke všem funkcím tohoto cenového plánu, což z něj činí jeden z nejlepších balíčků pro většinu podniků v raných fázích růstu. 
• Pro tarif (15 $ měsíčně): maximálně 50,000 XNUMX návštěvníků za měsíc. Opět jsou k dispozici všechny funkce, ale můžete pracovat s více jedinečnými uživateli. Když se věci začnou rozjíždět, je to úroveň, kterou potřebujete.
• Růstový plán (29 $ měsíčně): maximálně 150,000 XNUMX návštěvníků za měsíc. Větší podniky, které chtějí pokračovat ve své vzestupné trajektorii, mohou přejít na plán růstu a spojit se s ještě větším počtem lidí.

Všechny plány přicházejí s 20% slevou při ročním předplatném. Pokud se rozhodnete změnit plány, částka se na ročním vyúčtování odpovídajícím způsobem upraví, abyste se vyhnuli potížím se rušením a zakládáním nového účtu. 

Ceník Chaty naleznete zde.

Pro koho je to nejlepší?

Chaty App je skvělá pro každého, kdo chce zvýšit konverzní poměr a spojit se se zákazníky. Rozvíjející se firmy, které pracují se sociálními médii jako velkou součástí svých marketingových kampaní, mohou vážně těžit z používání Chaty.

Pokud si chcete vyzkoušet Chaty, můžete se nyní zdarma zaregistrovat!

LiveAgent

LiveAgent je chatovací aplikace určená především pro živé online help desk. Je to jedno z nejrychlejších softwarových nastavení svého druhu a může se pochlubit působivým seznamem klientů, včetně BMW a Oxfordské univerzity. 

Funkce

Zákaznická podpora je název hry s LiveAgentem. Funkce jsou pokročilé a snadno se používají. 

• Mobilní použití
• Tvorba a správa zákaznických případů
• Funkce automatizace s přizpůsobitelnými možnostmi
• Podrobné možnosti hlášení
• Kompletní nastavení živého chatu

Výhody a nevýhody

Klady

• Prémiová služba
• Výborná technická podpora
• Volná zkušební verze k dispozici
• Dostupné ve více než 30 jazycích

Nevýhody

• Někdy jsou čísla uživatelů nepřesná
• Odhlásí uživatele po určité době, což může být frustrující
• Je to drahé

Ceník

LiveAgent má k dispozici čtyři úrovně:

• Zdarma (0 $ měsíčně): Je to omezená služba, která nemůže fungovat pro velkou operaci.
• Lístek (15 $ měsíčně): K dispozici je více funkcí, ale stále je to daleko od plného balíčku. 
• Ticket + Chat (29 $ měsíčně): Toto je první balíček, který poskytuje hlavní inzerované funkce.
• All-Inclusive (49 $ měsíčně): Vynikající balíček, ale ne v rámci každého rozpočtu. 

Vezměte prosím na vědomí, že všechny ceny jsou za agenta a měsíc. 

Pro koho je to nejlepší?

LiveAgent je nejlepší pro rostoucí firmu s velkým rozpočtem, která chce zlepšit svou zákaznickou podporu. Je to skvělé pro týmy, které potřebují spolupracovat. 

Tydius

Tidio kombinuje bezplatný chat na webu se zvýšenou konverzí prodeje. Má skvělý modul WordPress pro messenger a je oblíbený mezi weby elektronického obchodu.

Funkce

Software je dobře propracovaný a jednoduchý, s několika skvělými funkcemi.

• Pop-up chat pro integraci webových stránek
• WhatsApp plugin pro webové stránky
• Messenger plugin pro webové stránky a chatování v aplikaci
• Přizpůsobení
• Sledování a správa oznámení

Výhody a nevýhody

Klady

• Jednoduchý drag and drop design
• Dobrý tréninkový materiál
• Bezproblémové chatování zdarma
• Vynikající vývoj vedení
• Funguje dobře jako součást marketingové kampaně
• Slušný bezplatný plán

Nevýhody

• Nedostatek kontroly nad jednotlivými účty pro administrátory
• Zvládnutí správy více webů vyžaduje čas
• Omezené cenové možnosti

Ceník

K dispozici jsou dvě placené úrovně plus bezplatná možnost s Tidio. 

• Plán komunikátoru (15 $ měsíčně): Je vhodný pro jednoho agenta a obsahuje většinu nejlepších funkcí. 
• Chatboti (39 USD měsíčně): Funguje pro tři operátory a zahrnuje vylepšené automatizační funkce.

Pro koho je to nejlepší?

Tidio je dobré pro weby elektronického obchodování, které chtějí používat živé chatování k získávání potenciálních zákazníků.

Intercom

Intercom je šikovná služba chatbota, která kombinuje automatizovanou komunikaci s živým chatováním.

Funkce

Interkom má tři hlavní prvky:

• Funkce help desk
• Funkce Chatbot
• Živý chat Widget

Mezi další důležité funkce patří:

• Nástroje pro správu zpráv
• Sledování zákaznických dat
• Více než 300 integrací aplikací, včetně pluginu WordPress a chatovacího pluginu Shopify

Výhody a nevýhody

Klady

• Atraktivní a jednoduché uživatelské rozhraní
• Rychlé nastavení
• Výkonné integrace 
• Skvělý zákaznický servis
• Snadný přístup ke všem materiálům

Nevýhody

• Skryté náklady
• Nepřizpůsobitelné rozložení help desk

Ceník

Interkom není nijak zvlášť nákladný. Protože si klade za cíl poskytovat vysoce profesionální a přizpůsobené služby, nabízí členství případ od případu. Musíte kontaktovat společnost, prodiskutovat vaše podnikání a získat cenovou nabídku. 

Ceny se počítají na základě velikosti týmu, tedy toho, kolik agentů potřebuje program používat. Počet měsíčních spotřebitelů navíc hraje roli v konečných nákladech. Startující společnosti se mohou přihlásit a pokud jsou způsobilé, mohou mít plán od 65 $ měsíčně, podle webu. 

Pro koho je to nejlepší?

Intercom je nabízen pro seriózní podniky s velkými plány digitálního marketingu. Pokud máte tým a finanční prostředky, které můžete investovat do zapojení uživatelů, může to být skvělá volba. 

Zendesk Chat

Zendesk Chat je výkonná vícekanálová platforma pro chat a podporu, která je navržena tak, aby usnadnila konverzaci s klienty.

Funkce

Sada funkcí ve společnosti Zendesk je vysoce profesionální a zaměřená na management. Jde o vybudování dobře promazaného komunikačního stroje. 

• Správa účtu a nastavení úkolů
• Hlášení údajů
• Automatické odpovědi
• Živé chatovací boxy

Výhody a nevýhody

Klady

• Snadné pro projektoví manažeři aby měli přehled o činnosti svého týmu
• Extrémně univerzální
• Skvělá sada funkcí
• Užitečné pro spolupracující týmy
• Pokročilé možnosti chatu

Nevýhody

• Rozhraní by mohlo potřebovat nějakou práci
• Jedna z nejdražších možností
• Palubní deska je trochu nepřehledná
• Žádná bezplatná verze

Ceník

Zendesk má čtyři cenové úrovně, z nichž každá má různé funkce:

• Pouze podpora (19 USD měsíčně): Omezené funkce pro základní úkoly
• Tým sady (49 $ měsíčně): Skvělý výchozí bod pro zavedenou firmu, která se chce zlepšit
• Suite Growth (79 $ měsíčně): Upgradovaná verze, která přichází do hry, když společnost potřebuje postoupit na vyšší úroveň
• Suite Pro (99 $ měsíčně): Zaměřeno na podnikové organizace s velkými potřebami

Všechny ceny jsou ceny za osobu. 

Pro koho je to nejlepší?

Zendesk je nejlepší pro již úspěšné podniky, které mají peníze investovat do zlepšení zapojení zákazníků.

GetButton

GetButton je jednoduchý způsob, jak propojit váš web s oblíbenými aplikacemi pro zasílání zpráv.

Funkce

• Integrace se všemi hlavními platformami pro zasílání zpráv
• Přizpůsobitelná tlačítka
• Sledování dat

Výhody a nevýhody

Klady

• Rychlý a snadný způsob, jak se spojit s hosty prostřednictvím sociálních médií
• Je zdarma k použití

Nevýhody

• Funkce jsou velmi základní

Ceník

GetButton je bezplatný plugin WordPress!

Pro koho je to nejlepší?

Pokud jste malá firma s omezeným rozpočtem, je to místo, kde začít. 

Callbell

Funkce

• Analýzy přehledů
• Jednoduché živé chatování
• Přizpůsobení značky

Výhody a nevýhody

Klady

• Slušný bezplatný plán pro malé podniky
• Velmi snadné použití
• Příjemná uživatelská zkušenost

Nevýhody

• Nenabízí mnoho funkcí, které může mnoho společností potřebovat
• Balíčky jsou docela základní
• Omezené integrace

Ceník

Callbell má bezplatnou verzi s názvem Widget. Pak existuje pouze jedna nastavená cenová úroveň:

• Správa chatu (12 USD měsíčně): Cena je za uživatele a jedná se o komplexní nabídku se všemi nejlepšími funkcemi. 

K dispozici je také Callbell Enterprise, ale ceny jsou k dispozici pouze na vyžádání. 

Pro koho je to nejlepší?

Callbell je zaměřen na B2B společnosti , které se chtějí více zaměřit na komunikaci.

Doporučení

Naše nejlepší doporučení pro nejlepší alternativu Chatanga je Chaty . Nabízí nejlepší škálu funkcí za snadno přijatelnou cenu. Vyzkoušejte si ho ještě dnes a uvidíte, jak moc z něj může vaše firma těžit! Zaregistrujte se zde zdarma!