Spotřebitelé dnes očekávají rychlou, efektivní a personalizovanou pomoc při interakci s firmami a procházení jejich webových stránek. Zásuvné moduly pro chat hrají klíčovou roli při plnění těchto vyvíjejících se potřeb zákaznických služeb.

Jak? Vytvářejí prostor pro okamžitou komunikaci a hladké uživatelské zkušenosti.

Chaty, naše flexibilní chatovací aplikace, naplňuje tuto potřebu tím, že firmám poskytuje přímý způsob, jak oslovit návštěvníky svých webových stránek a zákazníky pomocí kteréhokoli z jejích dostupných plánů. S Chaty můžete spojit oblíbené sociální a komunikační kanály, jako je WhatsApp, Facebook Messenger a další, do jediného widgetu, který otevírá komunikaci na vašem webu. To umožňuje firmám, jako je ta vaše, mluvit se svými zákazníky přímo. 

Seznamte se s Chaty

Chaty je špičková chatovací aplikace , která slouží jako cenná funkce pro webové stránky a umožňuje komunikaci a interakci v reálném čase mezi návštěvníky webu a vlastníkem webu nebo týmem podpory.

Tato komunikace probíhá na více než 20 sociálních sítích, jako je WhatsApp , Facebook Messenger, Telegram, Snapchat, TikTok, Viber, Line, Slack, LinkedIn a X (Twitter). Tím to ale nekončí, Chaty vám také umožňuje přidat na váš web tlačítko pro volání nebo možnost SMS prostřednictvím widgetu chatu.

Návštěvníci mohou obdržet okamžitou pomoc, pokyny nebo podporu týkající se produktů, služeb nebo jakýchkoli dotazů, které mohou mít, aniž by museli čekat na telefon nebo posílat e-mail vašemu týmu podpory.

Můžete také zobrazit trasu k vašemu kamennému obchodu přidáním tlačítek Waze a Google Maps na váš web s Chaty. Návštěvníci vašeho webu tak získají jasnou cestu do vašeho kamenného obchodu, což vám může pomoci zvýšit návštěvnost a nakonec i více prodejů.

Chaty pro WordPress nabízí bezplatný plán se základními funkcemi, které vám pomohou začít s vašimi komunikačními a konverzními cíli, ale pro pokročilejší funkce byste měli zvážit plán Chaty Pro.

Placené plány Chaty jsou rozděleny do tří, z nichž každý je přitažlivý pro podniky různých velikostí se zvláštními potřebami. 

Plány zahrnují:

• Základní – 49 dolarů
• Více – 109 dolarů
• Agentura - 179 $

Klíčové vlastnosti plánů Chaty Pro

• Neomezené kanály
• Možnosti přizpůsobení widgetů a kanálů
• Kontaktní formuláře
• Posílejte potenciální zákazníky na e-mail 
• Pozornost efekty
• Cílení na stránku 
• Dynamická vyskakovací okna chatu
• Cílení na zdroj návštěvnosti 
• Cílení na země 
• Dny a hodiny 
• Více agentů
• Přednastavené zprávy pro WhatsApp
• Analýza 
• Vlastní CSS

Vysvětlení funkcí

Pojďme si promluvit o funkcích podrobně a ukázat vám, čeho mohou dosáhnout: 

Více widgetů:

Chaty nabízí několik widgetů, které umožňují všestrannost zavádění funkcí chatu na různé stránky nebo sekce vašeho webu. Můžete uspokojit různé potřeby uživatelů a vytvořit personalizovanou a cílenou komunikaci pro návštěvníky na vašem webu.

Neomezené kanály:

Chaty nabízí několik kanálů (například WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, LINE a živý chat Chatway ), které usnadňují interakci se zákazníky prostřednictvím preferovaných platforem, zlepšují přístupnost a umožňují uživatelům setkávat se tam, kde se cítí nejpohodlněji.

Přizpůsobení widgetů a kanálů:

Přizpůsobení je zásadní pro udržení konzistence značky a přizpůsobení chatovacího rozhraní tak, aby odpovídalo designu vašeho webu. Chaty vám umožňuje přizpůsobit vzhled, styl a chování chatu tak, aby vyhovoval vašim potřebám.

Kontaktní formuláře:

Chaty nabízí kontaktní formuláře v rámci chatovacího pluginu, které uživatelům umožňují oslovit mimo dobu okamžitého chatu nebo pro strukturovanější dotazy, což zlepšuje celkovou komunikaci.

Odesílání potenciálních zákazníků na e-mail:

Automatické přeposílání potenciálních zákazníků na e-mail zajišťuje sledování a další zpracování zákaznických dotazů, což týmu usnadňuje správu a efektivní reakce.

Pozornost efekty:

Poutavé efekty (jako jsou oznámení nebo vizuální podněty) mohou uživatele motivovat k interakci s vaším widgetem chatu, což zajistí, že si widgetu chatu na vašem webu všimnou.

Cílení na stránku:

Zacílení na konkrétní stránky nebo sekce pomocí widgetu chatu zajišťuje, že relevantní podpora nebo informace jsou k dispozici tam, kde je to nejvíce potřeba, a nabízí uživatelsky lépe přizpůsobené prostředí.

Cílení na zdroj návštěvnosti:

Přizpůsobení chování chatu na základě zdroje návštěvnosti (např. přímý, organický, doporučení) umožňuje kontextuálnější a personalizovaný přístup k interakci se zákazníky.

Cílení na země:

Úprava zobrazení chatu nebo chování na základě země uživatele může pomoci v jazykových preferencích, regionálních nabídkách nebo konkrétních podrobnostech služeb relevantních pro danou lokalitu.

Dny a hodiny:

Možnost nastavit konkrétní dny a hodiny pro dostupnost chatu zabraňuje uživatelům očekávat okamžité odpovědi mimo pracovní dobu a efektivně řídí jejich očekávání.

Více agentů:

Umožnění současného zapojení více agentů do živého chatu zajišťuje rychlejší reakční doby a efektivní vyřizování více zákaznických dotazů.

Analýza:

S Chaty můžete sledovat interakce v chatu napříč různými kanály a zjistit, se kterými z nich vaši návštěvníci a zákazníci interagují nejčastěji. To pomáhá přizpůsobit zdroje nejoblíbenějším kanálům a optimalizovat je pro výjimečný zákaznický servis.

Vlastní CSS:

Pro pokročilé uživatele nabízí Chaty Pro možnost použít vlastní CSS, které umožňuje úplnou kontrolu nad vzhledem widgetu a zajišťuje bezproblémovou integraci s designem a brandingem vašeho webu.

Jaké výhody poskytují plány Pro?

Vylepšené interakce se zákazníky

Jednou z hlavních výhod Chaty's Pro Plan jsou možnosti interakce v reálném čase, které firmám umožňují okamžitě oslovit své publikum, řešit dotazy, nabízet podporu a vést potenciální zákazníky jejich cestou.

Zvýšená míra odezvy

Zákazníci oceňují rychlé odpovědi a četné komunikační kanály na Chaty zajišťují rychlé řešení dotazů nebo problémů a řešení na platformách, které zákazník nejlépe zná.

Personalizace

Chaty's Pro Plans nabízí pokročilé možnosti přizpůsobení, které firmám umožňují přizpůsobit své chatovací widgety tak, aby odpovídaly identitě jejich značky. Personalizace je klíčem k vytvoření jedinečného a konzistentního zákaznického zážitku napříč různými chatovacími platformami, zlepšuje image značky a podporuje osobnější spojení se zákazníky.

Lepší zkušenost uživatelů

Jednoduché a uživatelsky přívětivé rozhraní Chaty přispívá k celkovému vylepšenému uživatelskému zážitku. Zákazníci se mohou snadno spojit prostřednictvím své preferované platformy pro zasílání zpráv, díky čemuž je komunikace bezproblémová a pohodlná.

Zvýšené konverzní kurzy

Prostřednictvím efektivní komunikace a personalizovaného cílení mohou podniky generovat potenciální zákazníky, vychovávat potenciální zákazníky a nakonec je přeměnit na zákazníky. To má přímý dopad na tržby a tržby.

Konkurenční výhoda

Interaktivní a citlivý chatovací widget poskytuje konkurenční výhodu. Podniky, které využívají Chaty's Pro Plan, vynikají tím, že nabízejí okamžitou podporu a personalizované interakce, čímž překonávají konkurenci, která nemusí mít tak robustní komunikační kanály.

Budování důvěry a důvěryhodnosti

Přístupná a citlivá funkce chatu pomáhá budovat důvěru a důvěryhodnost u publika. Rychlé reakce a personalizovaná pomoc vytvářejí pozitivní dojem a etablují značku jako spolehlivou a zákaznicky orientovanou.

Jak začít s plánem Chaty Pro na WordPress

Začít s kterýmkoli z Chaty's Pro Plans je přímočarý proces, který může výrazně zlepšit komunikační schopnosti vašeho webu. 

Chcete-li upgradovat svůj tarif, jednoduše navštivte stránky premio.io/downloads/chaty/ a vyberte tarif, na který chcete přejít. Postupujte podle pokynů k dokončení procesu.

Pokud jste na řídicím panelu pluginu Chaty na svém webu WordPress, můžete tento proces zahájit také kliknutím na tlačítko „upgradovat nyní“.

Všimněte si, že Chaty je také k dispozici pro použití na jiných webových stránkách nebo na platformách jako Shopify, Wix atd.

Neriskujte bezpečnost svého webu používáním aplikace Nulled Chaty Pro

Bez ohledu na to, jak lákavá může vypadat popraskaná nebo zrušená aplikace Chaty Pro, nestojí za rizika s ní spojená. Zde jsou některá z nebezpečí používání nulované verze Chaty Pro:

Bezpečnostní rizika: Nulované verze mohou obsahovat malware, viry, zadní vrátka a další bezpečnostní hrozby, které by mohly ohrozit váš web nebo server.

Problémy s výkonem : Nulované verze nemusí fungovat správně nebo mohou obsahovat chyby, které by mohly ovlivnit funkčnost nebo výkon vašeho webu.

Nedostatečná podpora : Nulované verze nemají žádnou podporu od původního vývojáře. Nebudete mít přístup k aktualizacím, opravám ani dokumentaci.

Právní rizika : Používání neplatné verze Chaty Pro je nezákonné a mohlo by vést k právním krokům ze strany držitele autorských práv.

Vynulované verze Chaty Pro mohou dokonce obsahovat ransomware. Ransomware je typ malwaru, který šifruje vaše soubory nebo vás uzamkne z vašeho systému a požaduje výkupné za obnovení přístupu. Ransomwarové útoky mohou být velmi nákladné a rušivé a neexistuje žádná záruka, že zaplacením výkupného se vaše soubory vrátí.

Útočníci ransomwaru navíc preferují bitcoiny, protože jsou anonymní a snadno se používají. To ztěžuje donucovacím orgánům sledovat kybernetické zločince, což zvyšuje riziko pro vaši firmu a její online bezpečnost.

Nestojí za riziko používat nulovanou verzi Chaty Pro. V zájmu bezpečnosti, výkonu a souladu s právními předpisy vašeho webu je nejlepší zakoupit legitimní licenci od oficiálního vývojáře.

Abyste vyvážili možnost jakéhokoli nebezpečí, můžete začít s bezplatným tarifem a užívat si úžasných funkcí, které Chaty nabízí.