Chaty je nejlepší alternativou k Olarku pro většinu e-commerce webů, které chtějí propojit návštěvníky s WhatsApp, Messengerem, Instagramem, Telegramem a dalšími komunikačními kanály z jednoho přizpůsobitelného widgetu. Olark zůstává silnou volbou pro tradiční živý chat na webu, ale jeho ceny jsou založeny na počtu míst agentů, zatímco Chaty je navržen tak, aby přesměroval návštěvníky webu do aplikací pro zasílání zpráv, které již používají.

Tato příručka porovnává Olark s několika současnými alternativami, abyste si mohli vybrat ten správný nástroj pro váš obchod, tým podpory, prodejní proces a rozpočet. Ceny a podrobnosti o produktu byly zkontrolovány 23. září 2026, ale poskytovatelé mohou v průběhu času měnit tarify, limity a funkce.

Rychlé srovnání: Alternativy Olarku pro e-commerce

*Uvedené ceny jsou počáteční ceny uvedené na oficiálních cenících poskytovatelů k 23. září 2026. Konečnou cenu mohou ovlivnit daně, fakturační podmínky, limity využití, licence, doplňky a regionální měna.

Co je Olark?

Olark je software pro živý chat na webových stránkách, který umožňuje firmám komunikovat s návštěvníky v reálném čase. Zaměřuje se na konverzace s lidskou pomocí, podrobnosti o návštěvnících, historii chatu, reporty, automatizované zprávy, skupiny agentů, směrování chatu a integrace.

Klasický plán živého chatu od Olarku začíná na 29 dolarech na agenta měsíčně. Nabízí také bezplatnou 14denní zkušební verzi a omezený bezplatný účet s jedním agentem a až 20 chaty měsíčně. Volitelné bonusy, jako je cobrowsing, neznačkový chat a živý překlad, jsou zpoplatněny zvlášť. ([olark.com](https://www.olark.com/plan-pricing/?utm_source=openai))

Olark je vhodný, pokud vaši zákazníci očekávají, že si budou moci chatovat s podporou nebo obchodním zástupcem přímo na vašich webových stránkách. Méně vhodný může být, pokud vaši zákazníci dávají přednost kontaktování vaší firmy prostřednictvím WhatsAppu, Instagramu, Messengeru, Telegramu nebo jiné externí platformy pro zasílání zpráv.

Na co byste se měli zaměřit při výběru alternativy k Olarku?

Nejlepší chatovací aplikace pro e-commerce závisí na tom, jak vaši zákazníci komunikují a jak váš tým zpracovává konverzace. Před výběrem platformy porovnejte tyto faktory:

• Kanály: Rozhodněte se, zda potřebujete chat na webu, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail nebo několik kanálů najednou.
• Vlastnictví konverzace: Zkontrolujte, zda konverzace zůstávají na platformě, přesouvají se do aplikace pro zasílání zpráv nebo jsou spravovány ve sdílené schránce.
• Cílení: Hledejte cílení na stránku, spouštěče záměru odchodu, pravidla pro zdroje návštěvnosti, cílení na zemi a plánované kampaně.
• Vlastnosti týmu: Zvažte sedadla agentů, přiřazení, interní poznámky, směrování, oprávnění, sestavy a historii konverzací.
• Automatizace: Porovnejte automatické odpovědi, postupy chatbotů, funkce umělé inteligence, kvalifikaci leadů a předání úkolu lidskému agentovi.
• Cenový model: Náklady mohou být založeny na agentech, kontaktech, konverzacích, návštěvnících, využití umělé inteligence nebo doplňcích.
• Integrace: Ujistěte se, že nástroj funguje s platformou vašeho obchodu, analytickými nástroji, CRM, helpdeskem a preferovanými kanály pro zasílání zpráv.

Nejlepší alternativy Olarku pro e-commerce

1. Chaty: nejlepší pro propojení nakupujících s jejich oblíbenou aplikací pro zasílání zpráv

Chaty je nejsilnější alternativou k Olarku pro e-commerce firmy, které chtějí jeden widget pro více kanálů pro zasílání zpráv. Místo omezení návštěvníků na tradiční e-mailovou schránku živého chatu je Chaty může přesměrovat na kanály, jako jsou WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber, Skype a další podporované platformy.

Chaty podporuje více než 20 hlavních platforem pro zasílání zpráv, neomezený počet widgetů, neomezený počet kanálů, kontaktní formuláře, vlastní kanály, úpravy widgetů, efekty pozornosti, cílení na stránky a spouštěče návštěvníků. Placené tarify přidávají funkce, jako je cílení na zdroj návštěvnosti, dynamická vyskakovací okna, události Google Analytics, více agentů, cílení na země, plánování data, pravidla pracovní doby a přednastavené zprávy WhatsApp. ([chaty.app](https://chaty.app/pricing/?utm_source=openai))

Cena: Chaty nabízí bezplatný tarif až pro 500 návštěvníků měsíčně. Základní tarif začíná na 15 dolarech měsíčně pro až 10 000 návštěvníků, tarif Pro začíná na 39 dolarech měsíčně pro až 50 000 návštěvníků a tarify Growth začínají na 79 dolarech měsíčně pro až 150 000 návštěvníků. K dispozici jsou vyšší limity návštěvníků, včetně tarifů, které podporují až 2 miliony návštěvníků měsíčně. Roční fakturace nabízí slevu. ([chaty.app](https://chaty.app/pricing/?utm_source=openai))

Nejlepší pro: Malé a střední internetové obchody, agentury, tvůrce a firmy, které chtějí zvýšit počet dotazů přes WhatsApp nebo sociální sítě, aniž by si musely vybudovat plnohodnotnou schránku zákaznické podpory.

Srovnání Chaty a Olarku: Olark je lepší pro tradiční živý chat s agenty na webových stránkách. Chaty je lepší, když vaši návštěvníci již preferují aplikace pro zasílání zpráv a chcete zobrazit správnou možnost kontaktu na správné stránce. Ceny Chaty založené na návštěvnících mohou být také srozumitelnější pro malý obchod, který nepotřebuje více míst pro živý chat.

Porovnejte tarify Chaty nebo si vytvořte bezplatný widget Chaty.

2. Chatwoot: nejlepší pro omnikanálovou týmovou schránku a flexibilitu open-source

Chatwoot je platforma zákaznické podpory postavená na sdílených schránkách. Spojuje kanály, jako je živý chat na webových stránkách, e-mail, Facebook, Instagram a další podporované kanály, do jednoho pracovního prostoru, takže agenti mohou spolupracovat, aniž by museli přepínat mezi jednotlivými aplikacemi.

Cena cloudových služeb Chatwoot zahrnuje bezplatný plán Hacker až pro dva agenty a 500 konverzací měsíčně. Placené cloudové plány začínají na 19 dolarech na agenta měsíčně při roční fakturaci a zahrnují neomezené konverzace, další kanály, automatizaci, týmové funkce a kredity AI. Chatwoot také nabízí samostatně hostovanou Community Edition bez licenčních nákladů, ačkoli vaše firma zůstává zodpovědná za hosting, údržbu, zabezpečení a infrastrukturu. ([chatwoot.com](https://www.chatwoot.com/pricing?utm_source=openai))

Nejlepší pro: Týmy podpory, které potřebují úkoly, sdílené schránky, historii konverzací, reporty, automatizaci a kontrolu nad tím, kde je software hostován.

Srovnání Chatwootu a Olarku: Chatwoot je více zaměřený na týmovou práci a flexibilnější pro omnikanálovou podporu. Olark je obecně jednodušší, pokud je vaší prioritou zaměřený widget živého chatu na webu s minimálním nastavením.

Pro širší srovnání se podívejte na našeho průvodce alternativami a konkurenty Chatwootu.

3. Manychat: nejlepší pro sociální obchod a automatizované marketingové konverzace

Manychat je určen především pro automatizované konverzace na sociálních sítích a v komunikačních kanálech. Může firmám pomoci reagovat na komentáře a přímé zprávy, kvalifikovat potenciální zákazníky, rozesílat nabídky, kde je to podporováno, a nasměrovat potenciální zákazníky k nákupu nebo rezervaci.

Mezi podporované kanály Manychat patří Instagram, TikTok, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS a e-mail, v závislosti na tarifu a regionu. Aktuální tarify zahrnují bezplatnou variantu, Essential od 14 dolarů měsíčně, Pro od 29 dolarů měsíčně, Business od 69 dolarů měsíčně a Advanced od 139 dolarů měsíčně. Cena je vázána na aktivní kontakty a další kontakty mohou vytvářet poplatky za překročení limitu. Placené tarify zahrnují 14denní zkušební verzi. ([manychat.com](https://manychat.com/pricing?utm_source=openai))

Nejlepší pro: Značky zaměřené na sociální sítě, uvedení produktů na trh, kampaně influencerů, generování leadů, sledování opuštěných komentářů a automatizované prodejní cesty.

Srovnání Manychatu a Olarku: Manychat je silnější v proaktivní automatizaci sociálních sítí a zasílání zpráv. Olark je silnější pro konverzace na webových stránkách v reálném čase, které zvládají lidští agenti. Zvolte Manychat, pokud většina interakcí se zákazníky začíná na Instagramu, TikToku, Messengeru nebo WhatsAppu, spíše než na vašich webových stránkách.

Například internetový obchod s oblečením by mohl použít Manychat k odeslání odkazu na produkt poté, co někdo okomentuje „velikost“ u příspěvku na Instagramu, a poté přesunout nakupující s vysokým zájmem o nákup do lidské konverzace.

4. REVE Chat: nejlepší pro živý chat, asistenci s umělou inteligencí a více zákaznických kanálů

REVE Chat kombinuje živý chat na webu s funkcemi chatbota a umělé inteligence, kanály pro zasílání zpráv, kampaně a nástroje pro zákaznickou podporu. Může být vhodný pro firmy, které chtějí testovat automatizovanou podporu a zároveň si zachovat možnost lidské pomoci.

REVE Chat nabízí bezplatný tarif, přičemž placené tarify začínají na 29 dolarech měsíčně pro Starter, 99 dolarech měsíčně pro Growth a 279 dolarech měsíčně pro Enterprise. Cena se může lišit v závislosti na počtu licencí, kreditech AI, kanálech a doplňkech. Mezi volitelné služby patří WhatsApp, SMS kampaně, Telegram, e-mail, kanály s recenzemi, konverzace s AI a další kredity AI. ([revechat.com](https://www.revechat.com/pricing/?utm_source=openai))

Nejlepší pro: Firmy, které potřebují živý chat a navíc agenty s umělou inteligencí, nástroje pro kampaně, více kanálů a volitelné doplňky.

Srovnání REVE Chat s Olarkem: REVE Chat nabízí širší sadu možností umělé inteligence a kanálů, zatímco Olark poskytuje cílenější zážitek z živého chatu. Pokud váš obchod očekává vysoký objem konverzací, pečlivě si prostudujte limity využití a náklady na doplňky.

Náš související průvodce vysvětluje více o alternativách k REVE Chatu a aplikacích pro živý chat.

5. Trengo: nejlepší pro větší týmy, které potřebují sdílenou zákaznickou schránku

Trengo je omnikanálová schránka pro týmy, které zpracovávají konverzace přes e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook, živý chat, SMS a další kanály. Zahrnuje funkce pro spolupráci, automatizaci, možnosti umělé inteligence a limity využití založené na konverzacích.

Aktuální tarif Boost od Trenga začíná na 299 eurech měsíčně při roční fakturaci a zahrnuje 10 uživatelů a 6 000 konverzací ročně. Tarif Pro začíná na 499 eurech měsíčně při roční fakturaci a zahrnuje 20 uživatelů a 18 000 konverzací ročně. Měsíční ceny jsou vyšší a lze přidat další uživatele nebo konverzace. ([trengo.com](https://trengo.com/prices?utm_source=openai))

Nejlepší pro: Zavedené e-commerce týmy, které potřebují strukturované pracovní postupy, více uživatelů, sdílené schránky, automatizaci a centralizovanou komunikaci se zákazníky.

Srovnání Trenga a Olarku: Trengo je komplexnější pro omnikanálové týmové operace, ale pro malý obchod je výrazně dražší. Olark nebo Chaty mohou být lepším výchozím bodem, pokud potřebujete pouze chat na webu nebo lehký widget pro zasílání zpráv.

Která alternativa Olarku je pro vaši firmu ta pravá?

Pokud chcete konverzace v aplikaci pro zasílání zpráv, zvolte Chaty.

Zvolte Chaty, pokud vaši zákazníci preferují WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram nebo jinou externí službu pro zasílání zpráv. Je to obzvláště užitečné, pokud chcete na různých stránkách zobrazovat různé možnosti kontaktu, zobrazovat widget pouze vybraným návštěvníkům nebo směrovat nakupující k různým agentům.

Pokud chcete přímočarý živý chat na webu, zvolte Olark.

Olark je praktickou volbou, pokud chce váš tým odpovídat na otázky v rámci chatovací konzole na webu. Zahrnuje kontext návštěvníků, historii chatu, reporting, směrování, automatizované zprávy a integrace, aniž by zákazníci museli opustit váš web.

Pokud potřebujete sdílenou schránku podpory, zvolte Chatwoot

Chatwoot je vhodnější, když několik agentů spolupracuje prostřednictvím e-mailu, živého chatu, sociálních sítí a dalších kanálů. Jeho vlastní hostovaná varianta může být také atraktivní pro organizace se specifickými požadavky na data nebo infrastrukturu.

Pokud vám sociální marketing pohání prodeje, zvolte Manychat

Manychat funguje dobře, když vaše publikum objeví produkty prostřednictvím Instagramu, TikToku, Messengeru nebo WhatsAppu. Jeho automatizační funkce dokáží proměnit komentáře a přímé zprávy v doporučení produktů, kontaktní formuláře a prodejní konverzace.

Pro širší týmové operace zvolte REVE Chat nebo Trengo

Pokud chcete živý chat s umělou inteligencí a volitelnými komunikačními doplňky, stojí za zvážení REVE Chat. Trengo je vhodnější pro větší týmy, které potřebují centralizovanou schránku, strukturované pracovní postupy a větší objem komunikace se zákazníky.

Jak vybrat a nastavit chatovací aplikaci pro e-commerce

1. Uveďte otázky zákazníků, které mají pro vás nejvyšší hodnotu. Mezi příklady patří dodací lhůty, vrácení zboží, dostupnost produktů, velikosti, předplatné a stav objednávky.
2. Zjistěte, kde vás zákazníci již kontaktují. Procházejte e-maily, zprávy na Instagramu, konverzace na WhatsAppu, telefonní hovory a žádosti o chat na webu.
3. Vyberte si mezi widgetem a doručenou poštou. Widget jako Chaty může poskytnout rychlý přístup k zasílacím kanálům. Sdílená schránka, jako je Chatwoot nebo Trengo, je lepší pro koordinovanou týmovou podporu. Chatway is another option for an on-site live chat inbox.
4. Vytvořte jasná pravidla směrování. Předprodejní dotazy posílejte prodejnímu oddělení, problémy s objednávkami na podporu a technické dotazy správnému specialistovi.
5. Pište užitečné přednastavené zprávy. V aplikaci WhatsApp poskytuje vašemu týmu užitečný kontext zpráva typu „Ahoj, mám dotaz ohledně produktu na této stránce“.
6. Pečlivě zaměřte widget. Zobrazujte nápovědu k konkrétnímu produktu na stránkách produktů, informace o dopravě na stránkách souvisejících s platbou a možnosti podpory na stránkách s nápovědou k objednávce.
7. Měřte výsledky. Sledujte kliknutí na kanály, konverzace, kvalifikované potenciální zákazníky, asistovaný prodej, dobu odezvy a spokojenost zákazníků namísto pouhého měření objemu chatu.
8. Zkontrolujte limity plánu. Před výběrem placeného tarifu zkontrolujte limity návštěvníků, aktivní kontakty, místa agentů, konverzace, kredity AI, doplňky a pravidla pro překročení limitu.

Často kladené otázky o alternativách k Olarku

Jaká je nejlepší bezplatná alternativa k Olarku?

Chaty nabízí bezplatný tarif až pro 500 návštěvníků měsíčně, zatímco Chatwoot nabízí bezplatný cloudový tarif až pro dva agenty a 500 konverzací měsíčně. Chatwoot také nabízí bezplatnou samostatně hostovanou Community Edition, ale hosting a údržbu hradíte vy. Nejlepší volba závisí na tom, zda potřebujete widget pro zasílání zpráv nebo týmovou schránku.

Je Chaty lepší než Olark?

Chaty je lepší než Olark pro firmy, které chtějí propojit návštěvníky webových stránek s WhatsAppem, Messengerem, Instagramem, Telegramem a dalšími komunikačními kanály. Olark je lepší pro týmy, které chtějí tradiční živý chat na webu s agenty reagujícími v rámci specializované konzole. Řeší tak související, ale odlišné problémy.

Má Olark bezplatný plán?

Ano. Olark nabízí omezený bezplatný účet s jedním agentem a až 20 chaty měsíčně po skončení bezplatné zkušební verze. Placené tarify poskytují neomezený počet chatů a další funkce. ([olark.com](https://www.olark.com/plan-pricing/?utm_source=openai))

Která alternativa je pro WhatsApp nejlepší?

Chaty je dobrou volbou, pokud chcete přizpůsobitelný widget pro webové stránky, který návštěvníky přesměruje přímo do WhatsAppu. Manychat, REVE Chat a Trengo mohou být lepší, pokud potřebujete automatizované pracovní postupy, týmové schránky nebo širší správu WhatsAppu. Před přihlášením k odběru si ověřte dostupnost kanálů, regionální požadavky a poplatky poskytovatelů.

Který nástroj je nejlepší pro malý internetový obchod?

Pro mnoho malých obchodů je Chaty praktickým výchozím bodem, protože nabízí bezplatný tarif a placené úrovně založené na měsíční návštěvnosti. Olark si také snadno otestujete, pokud je vaším hlavním požadavkem živý chat na webu. Pokud potřebuje více lidí spravovat e-maily a sociální konverzace společně, zvažte Chatwoot.

Konečný verdikt

Olark zůstává schopnou platformou pro živý chat na webových stránkách, ale není to jediný způsob, jak zajistit komunikaci se zákazníky v reálném čase. Správná alternativa závisí na vašich prodejních kanálech a pracovním postupu podpory.

Zvolte Chaty pro flexibilní a cenově dostupný widget pro zasílání zpráv. Olark pro cílený živý chat na webu, Chatwoot pro omnikanálovou e-mailovou schránku podpory, Manychat pro automatizaci sociálních sítí, REVE Chat pro živý chat s umělou inteligencí a doplňky nebo Trengo pro větší týmové operace.

Pokud si nejste jisti, kde začít, nainstalujte Chaty na malou sadu stránek s vysokým záměrem, jako jsou stránky s produkty, ceníky a kontakty. Před rozšířením nastavení na celý obchod měřte po dobu několika týdnů kliknutí, konverzace, kvalifikované leady a prodeje.