Živý chat se v posledních několika letech stal jedním z nejrychleji rostoucích podpůrných kanálů. Existuje pro to pádný důvod: Je efektivní z hlediska času, pohodlí a peněz.

Marketingové týmy musely alespoň jednou narazit na HubSpot Chat pro své marketingové strategie pro spokojenost zákazníků. Je to populární název v odvětví služeb zákazníkům pro zásuvný modul pro chat. 

Pokud však hledáte jiné chatovací pluginy, které lépe vyhovují vašim potřebám, na trhu existuje několik alternativ chatu HubSpot. V tomto článku najdete nejlepší chatovací aplikace. 

Co je HubSpot Chat?

HubSpot Chat je konfigurovatelný live chat a tvůrce chatbotů. Můžete jej použít k okamžitému zapojení návštěvníků webu do komunikace v reálném čase, aniž byste museli psát jakýkoli kód. 

Můžete vytvořit uvítací zprávy, které se objeví na vašich webových stránkách, abyste oslovili jedinečné návštěvníky, kteří se již zabývají vaším obsahem. Zvýší se tak pravděpodobnost, že převedou na potenciální zákazníky.

Tento nástroj použijte k instalaci tlačítka chatu, které může kvalifikovat potenciální zákazníky, odpovídat na často kladené otázky a plánovat schůzky. Chatboti mohou mít přizpůsobené konverzace s vašimi návštěvníky získáním kontaktních informací z vaší databáze kontaktů HubSpot.

Ceník

Počáteční cena za používání chatu HubSpot je 45 $ měsíčně, včetně 1,000 XNUMX marketingových kontaktů.

Pokud stále hledáte lepší alternativu k chatu HubSpot pro podporu, pak vám jedna z následujících možností pomůže zúžit vyhledávání:

Alternativy chatu HubSpot

1. Chatway

Chatway představuje pozoruhodnou alternativu k živému chatu od HubSpotu a překonává konkurenci tím, že nabízí řadu funkcí, které bezproblémově vylepšují zákaznický servis a zefektivňují komunikaci mezi firmami a zákazníky. Díky modernímu a uživatelsky přívětivému rozhraní živého chatu zajišťuje Chatway bezproblémový zážitek hned od začátku.

Chatway, která podporuje agenty podpory, jim umožňuje bez námahy přeměnit každou interakci se zákazníkem na personalizovanou cestu.

Když jsou přijaty dotazy, pracovníci podpory okamžitě reagují a přesně řeší individuální potřeby. Ať už zákazníci hledají informace nebo řešení, agenti podpory mohou efektivně řídit interakce s příslušným oddělením, ať už jde o obchodní, technické nebo produktové oddělení, a zajistit tak specializovanou pomoc.

KLÍČOVÉ VLASTNOSTI

• Zprávy v reálném čase pro rychlé odpovědi 
• Přizpůsobitelné chatovací widgety, které poskytují profesionální vzhled
• Přepisy chatu, které nabízejí kontextově bohatou podporu
• Předpřipravené odpovědi pro poskytování konzistentních odpovědí a urychlení řešení
• Sdílení souborů a obrázků
• Stav dostupnosti agenta, který stanoví jasná očekávání

Cena: Chatway je k dispozici zdarma. Vyzkoušejte si ho zde!

2. Chatty

Chaty je SaaS verze pluginu Chaty od Premio a je vyvinuta tak, aby vašim návštěvníkům nabídla nejlepší zákaznický zážitek na jakémkoli webu.

Potenciální zákazníci vás mohou kontaktovat pomocí Chaty ze svých preferovaných platforem, včetně Facebook Messenger, Viber, WhatsApp, Slack a Telegram.

Proč je Chaty nejlepší alternativou HubSpot?

Tento widget pro živý chat umožňuje zobrazit v chatovacím okně různá tlačítka, například e-mail a Mapy Google.

Pokud vaše společnost poskytuje telefonní číslo, na které mohou zákazníci kliknout a zavolat, zobrazí se na vašem webu symbol telefonu, aby vás mohli přímo kontaktovat.

Chaty doporučuje umístit personalizovanou zprávu s výzvou k akci blízko chatovací schránky, aby se zvýšila míra zapojení. Navíc si můžete vybrat frekvenci zobrazení, abyste zaručili, že efektivně přitahuje zákazníky.

Získáte stručného průvodce, který vás provede instalací aplikace na webové stránky , abyste ušetřili čas.

Živý chat Chaty lze zcela přizpůsobit. Můžete upravit textové efekty, barvy a ikony chatu. Kromě toho se můžete rozhodnout, zda chcete tlačítka chatu zobrazit vodorovně nebo svisle a kde se zobrazí okno chatu.

Snadné použití: Chaty se snadno nastavuje a používá. Odpovědi na všechny vaše otázky naleznete v sekci Často kladené otázky každého pluginu Premio.

Zákaznický servis: Pokud se přihlásíte k odběru jednoho z placených tarifů, začnete dostávat aktualizace a s případnými dotazy se můžete obrátit na podporu.

Funkce:

• Neomezené kanály 
• Přizpůsobení widgetu 
• Sledování Google Analytics
• Přizpůsobení kanálů 
• Vlastní umístění 
• Cílení na stránku

Ceník

• Chaty nabízí tři balíčky s nekonečnými možnostmi funkcí a bezplatnou verzi s funkcemi v omezené edici. Základní balíček začíná na 9 $ měsíčně s neomezenými widgety a kanály. Navíc balíček Pro za 25 $/měsíc s až 50 49 návštěvníky/měsíc. A konečně, Growth Package začíná na 150 $ měsíčně se XNUMX tisíci návštěvníky. 

Vyzkoušejte Chaty zdarma!

3. Moudrý chat

Wise Chat je plugin pro živý chat WordPress, který nabízí jednotné přihlášení, anonymní interakci s uživatelem a vícejazyčnou lokalizaci. Ve Wise Chatu jsou k dispozici čtyři předkonfigurované widgety živého chatu.

Proč je Wise Chat dobrou alternativou k HubSpot?

Wise Chat vám umožňuje zcela přizpůsobit estetický vzhled vašeho webu změnou velikosti textu, zobrazením prvků rozhraní a úpravou barev.

Kromě toho vytváří jedinečná uživatelská jména pro anonymní návštěvníky a nabízí protipovodňovou kontrolu k nalezení a zastavení spammerů v reálném čase.

Další pozoruhodnou funkcí je filtr vulgárních výrazů, který pomáhá udržovat konverzace v chatovacím boxu zdvořilé. 

Wise Chat archivuje všechny zprávy a umožňuje vám je stáhnout jako soubory CSV.

Pokud upgradujete na prémiovou verzi, můžete obdržet funkce, jako je soukromé posílání SMS zpráv jeden na jednoho mezi uživateli a možnost hovořit s offline uživateli.

Funkce

• Hlasové chaty: Publikování hlasových zpráv
• režim podobný Facebooku
• Soukromé zprávy typu one-to-one
• Hlasové zprávy
• Podpora více stránek
• Integrace BuddyPress

Ceník

• Wise Chat je zdarma k použití a nabízí plán Pro za 60 $ měsíčně.

4. Tawk.to Live Chat

Tawk.to, jak název napovídá, je platforma, která firmám pomáhá přidat na jejich web možnost živého chatu. Nejlepší na tom je, že tato aplikace pro podporu chatu je zdarma.

Proč je Tawk.to Live Chat dobrou alternativou k HubSpot?

Můžete změnit vzhled, obsah, umístění a poloměr rámečku chatu jeho konfigurací. 

Navíc můžete nahrát unikátní bublinový design, který správně reprezentuje vaši společnost.

Tawk.to obsahuje více než 1,000 45 jedinečných emotikonů. K překladu můžete použít XNUMX dialektů, což vám umožní přidat výraznější nádech a oslovit širší publikum.

Funkce

• Přidá nekonečný počet agentů
• Automatizovaný překlad
• Platby na chatu
• Podporuje Windows, MacOS, iOS a Android

Ceník

• Zdarma

5. Tydius

Tidio je digitální marketingový a komunikační nástroj pro společnosti, které chtějí integrovat live chat do svých webových stránek. Poskytuje integraci Facebook Messenger s podporou živého chatu WordPress, chatboty a e-mailovými kampaněmi.

HubSpot Chat alternativy: Nejlepší chatovací aplikace pro váš web

Proč je Tidio dobrou alternativou k HubSpot?

Tidio Live Chat je k dispozici zdarma a spolupracuje s PrestaShop, Google Analytics, BigCommerce a WordPress.

Widget chatu lze přizpůsobit tak, aby odpovídal vaší značce. Můžete si vybrat z různých barevných schémat a přesunout chatovací pole na vámi preferované místo.

Tidio Live Chat sleduje, kdo navštěvuje váš web , a zjišťuje, kdo jsou. Pokud se chcete znovu spojit s bývalými zákazníky a propagovat nový produkt, tyto informace vám mohou pomoci.

Funkce

• Přizpůsobitelný widget pro živý chat
• Živý chat zdarma
• Šablony chatbotů s umělou inteligencí
• Sdílená vícekanálová doručená pošta
• Integrace s platformami elektronického obchodování

Ceník

• Tidio lze používat zdarma a nabízí tři plány předplatného, ​​které začínají od 15.83 $ měsíčně a dosahují až 240.83 $ měsíčně.

6. Getbutton.io

Widget tlačítka chatu na GetButton.io umožňuje uživatelům webu zahájit s vámi konverzaci tím, že je přesměruje přímo na chatovací službu, jako je Facebook Messenger nebo WhatsApp . GetButton může vašim zákazníkům poskytnout rychlý a pohodlný způsob, jak vás kontaktovat.

Proč je Getbutton.Io dobrou alternativou k HubSpot?

Pomocí widgetu GetButton můžete na svůj web přidat kontaktní tlačítko, aby vás návštěvníci mohli okamžitě kontaktovat.

Kromě WhatsApp podporuje několik dalších aplikací pro zasílání zpráv, včetně Snapchat, LINE, Instagram a další.

Proces nastavení pro GetButton.io je přímočarý; k získání přizpůsobeného tlačítka jsou potřeba jen 3 jednoduché kroky.

Funkce

• Sleduje aktivitu pomocí Google Analytics
• Odnímatelný branding
• Umožňuje uživatelům přidat až 10 tlačítek
• Toky automatizace WhatsApp

Ceník

• Zdarma

7. Tlačítko

Buttonizer je platforma pro chatovou podporu, která uživatelům umožňuje přidávat na jejich webové stránky plovoucí tlačítka s lepivým povrchem . Můžete sdílet obsah na sociálních sítích, přidávat tlačítko chatu na WhatsAppu, telefonovat a dělat další věci – stačí vybrat z více než 30 možností kliknutí a tlačítek chatu.

Proč je Buttonizer dobrou alternativou k HubSpot?

Pomocí Buttonizeru můžete navrhnout spouštěče a vyskakovací okna, aby se tlačítko zobrazilo vašemu divákovi po předem stanovené době na vaší stránce.

Buttonizer má mnoho možností přizpůsobení pro váš chatovací widget a nevyžaduje zkušenost s kódem.

Všechny vaše změny budou okamžitě uloženy a můžete se také vrátit a vrátit je zpět.

Funkce

• Více komunikačních kanálů
• Přidá tlačítka pro sdílení na sociálních sítích
• Vytvářejte spouštěče a pohyby
• Poskytuje přehled o aktivitách uživatelů

Ceník

• Zdarma

8. Formilla Live Chat

Formilla vám umožňuje poskytovat různé widgety pro živý chat, což je užitečné, pokud podporujete mnoho jazyků. Jejich web tvrdí, že jejich software pro live chat již používá 12,000 XNUMX firem. V jejich bezplatném plánu pro jeden chat každý měsíc je zahrnuto třicet rozhovorů.

Proč je Buttonizer dobrou alternativou k HubSpot?

Formilla nabízí předpřipravené zprávy, automatické zasílání zpráv a sledování návštěvníků v reálném čase.

Funkce Formilla Edge, kterou byste v programu živého chatu obecně neočekávali, je její schopnost pomáhat vám při vytváření vašeho seznamu adresátů prostřednictvím vyskakovacích oznámení a panelů ahoj.

Vícekanálová funkce Buttonizer umožňuje uživatelům přijímat zprávy z několika kanálů, jako je Whatsapp, Facebook a Instagram. 

Funkce

• Snadné nastavení
• Možnosti přizpůsobení
• Nastavit text tlačítka
• Integruje se s Google Analytics

Ceník

• Začíná na 34.99 USD měsíčně.

9. Živý chat Gorgias

Gorgias je komplexní platforma helpdesku , která nabízí živý chat, chatboty, samoobslužnou webovou stránku, systém ticketingu a analýzu dat pro e-commerce společnosti.

Proč je Gorgias dobrou alternativou k HubSpot?

Jeho řešení pro živý chat nabízí vynikající výběr automatizačních nástrojů, které urychlují a přizpůsobují zákaznickou podporu vašim klientům a pracovníkům podpory.

Vstupenky můžete centralizovat na jednom místě integrací s populárními systémy elektronického obchodování, jako jsou Shopify, BigCommerce a Magento.

Funkce

• Schopnosti strojového učení
• Chatové kampaně
• Vlastní automatické odpovědi
• Sledujte metriky agentů podpory

Ceník

• Začíná na 10 $ měsíčně a až 900 $ měsíčně za vlastní funkce.

Balil

Pokud podnikáte, musíte si uvědomit důležitost přidání chatbota na váš web. Pomáhá vám komunikovat s návštěvníky na osobnější úrovni a pomáhá generovat potenciální zákazníky. 

Widgety pro podporu chatu, jako je Chaty, mohou vaší firmě pomoci generovat více komunikačních kanálů s vaším publikem, které vytvářejí nerušené leady. Můžete také sledovat aktivity a chování vašich návštěvníků a zlepšit tak jejich zkušenosti.

Doufáme, že vám tento článek pomohl dozvědět se více o některých z nejuznávanějších aplikací!