Živý chat usnadňuje vašim zákazníkům okamžitou pomoc, když mají problémy nebo dotazy. Je to mnohem lepší než posílat e-mail, u kterého nemusí vědět, kdy očekávat odpověď.
Dnes jsou k dispozici různé nástroje pro živý chat, včetně Proprofs Chat, které zlepšují zákaznickou zkušenost. K dosažení stejného výsledku však můžete použít alternativy.
Co je Proprofs Chat?
Proprofs Chat je živá nápověda pro operátory, která okamžitě osloví zákazníky. Živý chat umožňuje operátorům vidět, když někdo píše, takže mohou rychleji reagovat. Operátor může dokonce převést chat na jiného operátora, který není zaneprázdněn, aby mohl okamžitě odpovědět.
Software také umožňuje naskenované odpovědi nabídnout kvalitní odpovědi v reálném čase. Nástroj si také můžete přizpůsobit pomocí svépomocných článků ve widgetu chatu, aby zákazníci získali okamžitou pomoc.
Vytváření oznámení o nových produktech a zasílání personalizovaných pozdravů s cílem podpořit zapojení, aby bylo používání tohoto softwaru snazší.
Proprofs Chat alternativy
Chatway
Chatway , pozoruhodná alternativa k Proprofs, vyniká mezi svými konkurenty tím, že nabízí robustní sadu funkcí, které bezproblémově usnadňují umění zákaznického servisu a umožňují firmám budovat silné a trvalé vztahy se svými váženými klienty.
KLÍČOVÉ VLASTNOSTI
Chatway poskytuje platformu pro zasílání zpráv v reálném čase, která umožňuje okamžitou komunikaci mezi zákazníky a agenty podpory. Tato funkce zajišťuje, že zákazníci obdrží rychlé odpovědi na své dotazy, což vede k rychlejšímu řešení problémů a uspokojivější zákaznické zkušenosti.
Chatway usnadňuje sdílení souborů a obrázků v rozhraní chatu. Tato funkce je výhodná, když zákazníci potřebují sdílet snímky obrazovky, dokumenty nebo obrázky pro ilustraci svých problémů. Zástupci podpory mohou tuto funkci použít k lepšímu pochopení problémů a poskytnutí cílených řešení.
Mezi další vlastnosti patří:
- Přizpůsobitelné chatovací widgety, které poskytují profesionální vzhled
- Přepisy chatu, které nabízejí kontextově bohatou podporu
- Předpřipravené odpovědi pro poskytování konzistentních odpovědí a urychlení řešení
- Stav dostupnosti agenta, který stanoví jasná očekávání
Cena: Chatway je k dispozici zdarma. Vyzkoušejte si ho zde!
Chatty
Chatování se zákazníky na jejich oblíbené platformě pro zasílání zpráv je nyní možné pomocí služby Chaty . Nástroj obsahuje tlačítko na vašem webu, abyste se s vašimi zákazníky bezproblémově spojili na sociálních platformách.
Funkce
Když chcete svým zákazníkům nabídnout víc než jen podporu, Chaty umožňuje budování vztahů. Nástroj má přímé chatovací kanály, včetně e-mailu, telefonu, WeChat, WhatsApp chat, Facebook Messenger a Twitter. To umožňuje zlepšit kvalitu vaší zákaznické podpory.
Přizpůsobitelné uživatelské rozhraní poskytuje každému zákazníkovi tu nejlepší uživatelskou zkušenost. Připojte se k více než 180 XNUMX spokojeným zákazníkům, kteří používají Chaty k přizpůsobení svého rozhraní pomocí značkových barev, vlastních ikon, umístění tlačítek a písem.
WhatsApp je pohodlný způsob komunikace se zákazníky. Tuto alternativu chatu Proprof můžete použít k vytvoření personalizované zprávy při chatování se zákazníky prostřednictvím této platformy. Zjišťování původu vašich leadů se stane snazším, pokud si na platformě nastavíte tagy URL.
Chaty je lehký plugin, který se spoléhá na nejlepší kódování. Nástroj je kompatibilní s jakoukoli webovou stránkou, protože načítá jeden soubor Javascript. Spuštění trvá jen několik minut. Vaši zákazníci si užijí špičkovou podporu podporovanou přesnými a prémiovými odpověďmi.
Nástroj má různé spouštěče a funkce cílení pro doladění pluginu tak, aby odpovídal vašim potřebám. Chaty můžete nastavit tak, aby zobrazovaly pouze určité časové období nebo konkrétní data. Tato aplikace má další funkce, jako je cílení na zdroj návštěvnosti.
Ceník
Bezplatnou verzi můžete využít až pro 500 návštěvníků měsíčně. Základní verze stojí 9 dolarů měsíčně až pro 10 000 návštěvníků měsíčně. Pro verze stojí 25 dolarů měsíčně, zatímco růstový plán stojí 49 dolarů měsíčně. Kompletní ceník naleznete zde.
Proč je to lepší alternativa?
Chaty jsou lepší alternativou pro bezproblémovou integraci s jakýmkoli webem. Kromě neomezeného přizpůsobení tento nástroj umožňuje připojení k zákazníkům prostřednictvím více než 20 sociálních platforem a vlastních kanálů.
chaport
Mluvte se svými zákazníky lépe pomocí tohoto skvělého nástroje. Na svůj web můžete přidat widget pro živý chat, automatizovat prodej a zákaznickou podporu pomocí chatbotů. Tato výkonná aplikace kombinuje vše, co chcete, aby nabídla adekvátní podporu, prodej a zapojení v jednoduchém rozhraní.
Funkce
Widget pro živý chat umožňuje mluvit s vašimi zákazníky v reálném čase. Na dotazy zákazníků můžete reagovat okamžitě. Tento nástroj změní návštěvníky vašeho webu na věrné zákazníky.
Automatické pozvánky pomocí aplikace umožňují zvýšit váš prodej. Zákazníkům můžete posílat pozvánky na základě určitých pravidel. To podporuje konverzace, které mohou generovat obchodní potenciální zákazníky.
Živý chat umožňuje vašemu týmu zákaznických služeb vidět, co zákazníci píší před odesláním zpráv, takže mohou reagovat mnohem rychleji a zvýšit tak spokojenost zákazníků.
Ceník
Tento nástroj můžete vyzkoušet na 14 dní zdarma, aniž byste potřebovali kreditní kartu. Bezplatný tarif umožňuje dva operátory, zatímco profesionální tarif stojí 19 $ měsíčně se čtyřmi operátory. Neomezený plán stojí 75 $ měsíčně.
Proč je to lepší alternativa?
Když 14denní zkušební verze skončí, systém vás převede na bezplatný plán, abyste mohli nástroj nadále používat s omezenými funkcemi.
Tydius
Tidio je aplikace, která umožňuje okamžité navázání skutečného spojení se zákazníky. Tento software přizpůsobuje komunikaci pomocí funkce živého chatu a chatbotů.
Funkce
Majitelé firem potřebují nástroj, jak oslovit své zákazníky bez ohledu na místo. Aplikace udržuje konverzace pomocí tlačítka živého chatu, e-mailu a chatbotů. Ukládání historie chatu a zákaznických dat na jedné platformě umožňuje snadný přístup kdykoli.
Řízení firmy vyžaduje zvládnutí více za kratší dobu. Toho můžete dosáhnout pomocí automatizace pro zvládání opakujících se úkolů. Zaměření se na to, na čem ve vaší firmě skutečně záleží, se stává zvládnutelnějším. Díky chatbotům se váš tým zákaznických služeb stává efektivnějším a nikdy nezmešká žádnou konverzaci.
Díky předem navrženým šablonám je nastavení chatbotů jednoduchým procesem. Nástroj je dodáván s více než 35 šablonami pro všechny vaše obchodní potřeby. Odpovídání na otázky je třikrát rychlejší a tržby pravděpodobně bez námahy porostou o více než 65 %.
Ceník
Bezplatnou zkušební verzi můžete využít před přihlášením k odběru plánu komunikátoru, který stojí 15.83 $ měsíčně. Plán chatbota stojí 32.50 $, zatímco plán Tidio Plus stojí 240.83 $. Všechny placené plány mají zkušební období, než utratíte své peníze.
Proč je to lepší alternativa?
Tento nástroj je vynikající alternativou, jak kdykoli změnit předplatné. Můžete také použít dva plány současně, aby vyhovovaly vašim potřebám.
Chatwoot
Majitelé firem, kteří chtějí budovat uspokojivé vztahy se zákazníky, potřebují Chatwoot. Aplikace je vícekanálové centrum podpory, které se propojuje s různými populárními komunikačními kanály, včetně Facebook Messenger, WhatsApp a Twitter.
Funkce
Software má přizpůsobitelné widgety pro živý chat, které si přizpůsobíte barvou, logem a jazykem své značky. Sloužíte všem svým zákazníkům lépe díky vícejazyčnému kanálu, který podporuje více než 10 jazyků. Váš tým zákaznické podpory uvidí, že zákazníci píší, aby mohli rychleji reagovat.
Automatizace dělá práci chytřejší realitou. Opakující se úkoly ztrácejí spoustu času a úsilí. Automatizace úkolů zjednodušuje pracovní postup a umožňuje soustředit se na věci, na kterých záleží. Nástroj usnadňuje organizování konverzací a přidělování úkolů a odstraňuje nepořádek.
Formulář před chatem shromažďuje informace o zákaznících před chatováním s nimi, což umožňuje získat kontext problému. To umožňuje řešit problémy zákazníků rychleji a rychleji. Váš tým zákaznické podpory nebude zákazníkům klást stále stejné otázky.
Ceník
Plány jsou vhodné pro každý rozpočet, s 15denním bezplatným plánem, který podporuje až dva agenty. Startovní plán je 19 $, podnikatelský plán je 39 $ a podnikový plán je 99 $ měsíčně.
Proč je to lepší alternativa?
Software nabízí vrácení peněz za všechny plány, takže získáte dobrou hodnotu za peníze.
Revechat
Revechat umožňuje personalizaci konverzací se zákazníky napříč různými kanály, včetně mobilních zařízení, webových stránek nebo zpráv na jediné platformě. Nástroj pro digitální zapojení nabízí vylepšenou konverzační a kontextovou podporu v reálném čase.
Funkce
Škálování vašeho prodeje a podpory je s AI chatbotem jednodušší. Tento nástroj poskytuje automatizovanou zákaznickou podporu a prodejní konverzace díky platformě živého chatu. Díky nepřetržité podpoře pomocí chatbotů jsou dotazy zákazníků zpracovávány efektivně, což zvyšuje prodej a získávání potenciálních zákazníků.
Používání této aplikace výrazně snižuje podporu lístků. Chatboti bez námahy zvládají všechny konverzace založené na informacích na cestách. Vaše firma již nebude mít běžné vstupenky na help desk. Váš tým se tak zaměří na kritičtější obchodní problémy.
Nabídka okamžitých odpovědí na všechny otázky související s podporou zlepšuje zákaznickou zkušenost. Nechte chatbota odpovědět na všechny často kladené otázky ve vaší firmě. Chatbot připojený k vaší znalostní bázi zodpoví všechny běžné dotazy a předá je správnému agentovi, který potřebuje pomoc.
Ceník
Cena tohoto nástroje závisí na tom, zda potřebujete funkci živého chatu nebo chatbota. Standardní plán pro live chat je 13.50 $, záloha je 22,50 $ a podnik je 45 $ za každého agenta měsíčně.
Plány Chatbota začínají na 44 USD za standardní, 224 USD za pokročilé a 449 USD za podnikový plán. Můžete se pustit do vlastního vývoje chatbota, jehož cena závisí na vašich potřebách.
Proč je to lepší alternativa?
Platíte za funkci, kterou potřebujete. Vyberte si plán, který odpovídá vašemu rozpočtu, ať už potřebujete pouze widget pro živý chat nebo chatbota. Existují dvě možnosti, jak nástroj integrovat na váš web.
Manychat
Je čas okamžitě zaujmout své zákazníky pomocí tohoto nástroje. Svou značku rozrostete automatizací interaktivních konverzací ve Facebook Messengeru, SMS a Instagram Direct Messages.
Funkce
Díky tomuto softwaru je možné udržovat konverzace se zákazníky v chodu. Když mluvíte se zákazníky přes Instagram Direct Message nebo Facebook Messenger, můžete pomocí automatizovaného procesu zachytit jejich čísla nebo e-maily. Ty se budou hodit k odesílání e-mailů nebo SMS s promo akcemi, informačními bulletiny a kupony.
Díky automatizaci jsou obchodní procesy dostupnější a efektivnější. Tento nástroj vytváří automatizaci rychle a efektivně. Můžete vytvářet interaktivní konverzace pro všechny oblíbené platformy vašich zákazníků.
Ceník
Před upgradem na profesionální plán, který stojí 15 $ měsíčně, nebo prémiový vlastní plán, jehož cena bude záviset na vašich požadavcích, je k dispozici bezplatný plán.
Proč je to lepší alternativa?
Tento nástroj se integruje s více než 2000 oblíbenými nástroji, které vaši zákazníci již používají. Dvojjazyčná aplikace je k dispozici v angličtině a španělštině.
Závěr
Pokud chcete vylepšit zákaznický servis, existuje řada nástrojů. Proprofs Chat je skvělá aplikace, i když má alternativy, jako je Chaty , která nabízí lepší výsledky za méně peněz.
