Zjistěte, jak může tlačítko chatu na webu zlepšit zákaznický servis, získat potenciální zákazníky, podpořit konverze a propojit návštěvníky pomocí WhatsAppu, živého chatu, e-mailu, telefonu a dalších aplikací.
Chatra a Crisp jsou platformy pro živý chat, jejichž cílem je pomoci firmám zaujmout návštěvníky webových stránek. Chatra (nedávno přejmenovaná na Brevo Chat) je známá jako nástroj pro živý chat pro malé a střední podniky, který nabízí chat v reálném čase, sledování návštěvníků a základní chatboty v jednoduchém a cenově dostupném balíčku. Naproti tomu Crisp se prezentuje jako „all-in-one omnichannel inbox“ s umělou inteligencí…
Před pár lety musel zákazník použít e-mail nebo zavolat, aby si vyžádal podporu. I když tyto dva způsoby fungovaly docela dobře, postrádají rychlost. Pomalá reakce znamená ztrátu času. Pro zákazníky, kteří potřebují urgentní pomoc nebo řešení, je to překážka a povede to k nespokojenosti. Nespokojení zákazníci často odcházejí. To znamená…
Dotazy zákazníků nečekají na pracovní dobu a vaše odpovědi by také neměly. Návštěvník se na váš web dostane s jednoduchou otázkou ohledně ceny, dopravy nebo fungování vašeho produktu. Očekává okamžitou odpověď. Pokud ji nedostane, odejde a v tu ztracenou chvíli mohl získat nového zákazníka…
Platformy živého chatu jsou jedním z nejlepších nástrojů, které můžete získat k optimalizaci pracovních postupů, komunikaci s klienty a dalším. Globální míra spokojenosti zákazníků s živým chatem se v posledních letech výrazně zvýšila. V dnešní době existují desítky užitečných nástrojů, takže který z nich je pro vaše potřeby lepší?…
Živý chat se stal praktickým nástrojem pro malé firmy, které chtějí rychle odpovídat na otázky, vést zákazníky a omezovat tření na svých webových stránkách. Při porovnávání populárních možností je Chatway vs. Tawk.to častou diskusí, zejména pro majitele firem, kteří hledají rovnováhu mezi cenou, funkcemi a snadností použití. Obě platformy nabízejí webové stránky v reálném čase…
Podpora v reálném čase je nyní standardem. Software pro živý chat pomáhá firmám poskytovat okamžitou pomoc, zlepšovat efektivitu a zvyšovat spokojenost zákazníků. Vzhledem k tolika dostupným nástrojům může být výběr správné platformy pro živý chat ohromující. V tomto srovnání Gorgias vs. Tidio rozebíráme, jak každá platforma funguje, co dělá nejlépe a která z nich je…
Jednou z nejčastějších výzev, kterým firmy čelí v souvislosti s živým chatem, je efektivní kvalifikace potenciálních zákazníků na základě jejich fáze v prodejním trychtýři. Dobrou zprávou je, že efektivní strategii kvalifikace leadů můžete vytvořit s relativně malou investicí. Živý chat je pro vás na této cestě mocným nástrojem. Můžete…
Den mužů si neustále získává na popularitě jako jedinečný okamžik k oslavě důležitých mužů v našich životech a pro firmy se stává cennou příležitostí k navázání kontaktu se zákazníky a zvýšení prodeje. Ať už nakupující hledají promyšlené dárky, last minute nabídky nebo doporučení produktů, jejich očekávání jsou vyšší než kdy jindy. Chtějí rychlé odpovědi,…
Černý pátek není jen dalším dnem nakupování. Je to jedna z největších výprodejových událostí roku. Během Černého pátku jsou zákazníci bombardováni odpočítáváním, bleskovými slevami a nekonečným množstvím možností produktů. Únava z rozhodování nastupuje rychle a dokonce i drobné frustrace, jako je příliš dlouhé čekání na odpověď ohledně dopravy nebo nejistota, zda…
