Díky živému chatu a agentovi podpory s umělou inteligencí už nikdy nezmeškáte žádný dotaz zákazníka
Přidejte si na web aplikaci Chatway Live Chat a AI Agent
AI Agent automaticky zpracovává až 86 % zákaznických dotazů, takže se váš tým může soustředit na to, na čem záleží.
Proměňte více konverzací v zákazníky
Když někdo přijde na váš web s otázkou, očekává okamžitou odpověď. Chatway vám pomůže reagovat okamžitě, aby návštěvníci zůstali zaujati a neodcházeli.
Dokáže si sám poradit s běžnými dotazy a často vyřeší až 86 % konverzací, od cen a zásad až po podrobnosti o produktech. To znamená méně promarněných příležitostí a více sebevědomí zákazníků.
Zatímco se vyřizují běžné dotazy, váš tým se může soustředit na konverzace, které vyžadují lidský přístup. Vy jste neustále k dispozici, ochotní a pohotoví.
Přizpůsobte si widget živého chatu tak, aby odpovídal vaší značce
S Chatway si můžete přizpůsobit živý chat tak, aby vyhovoval vaší značce, včetně možností změnit barvu, pozici a vzhled widgetu na mobilu i na počítači. Můžete si také přizpůsobit formulář před chatem, nastavit automatické zprávy, přidat uvítací zprávu a začlenit efekty pozornosti.
Vylepšete zákaznickou podporu pomocí pokročilých funkcí
Chatway nabízí další funkce, jako jsou předpřipravené odpovědi na často kladené otázky, segmentace a značky pro kategorizaci konverzací, nástroje pro týmovou spolupráci, jako jsou soukromé poznámky a připomenutí, a analýzy pro zlepšení služeb zákazníkům. Nabízí také vícejazyčný chat a živý překlad, abyste mohli komunikovat se zákazníky po celém světě.
Zůstaňte ve spojení s mobilními aplikacemi
Mobilní aplikace Chatway pro iOS a Android zajistí, že váš tým zákaznické podpory zůstane dostupný, i když jste na cestách. Aplikace helpdesk & live chat také nabízí push a e-mailová upozornění, abyste byli informováni o příchozích zprávách, takže nic neproklouzne. Pokud chcete zvýšit zapojení, poskytovat kvalitní zákaznický servis a zvýšit prodej, přidejte na svůj web widget pro živý chat pomocí Chatway.
Zvyšte konverze
Když mají návštěvníci otázky nebo obavy, které by jim mohly bránit v dokončení nákupu, živý chat jim poskytuje pohodlný způsob, jak získat odpovědi, které potřebují, aniž by museli opustit váš web. Odstraněním překážek a váhání během nákupní cesty pomáhá live chat snížit opuštění košíku, což vede k vyšším konverzním poměrům a úspěšnějším transakcím.
Zvýšená účinnost
Aplikace Chatway helpdesk a live chat zvyšuje efektivitu zefektivněním komunikace pomocí funkcí, jako jsou předpřipravené odpovědi pro rychlé odpovědi, sdílení souborů pro okamžitou výměnu dokumentů a nástroje pro týmovou spolupráci pro bezproblémovou koordinaci podpory. Tyto nástroje umožňují agentům reagovat rychleji, efektivně spolupracovat a efektivněji řešit problémy zákazníků, čímž se zlepšuje celková kvalita služeb.
