Selon Statista, les pertes estimées dues à la fraude en ligne étaient d'environ 20 milliards de dollars américains en 2021. 

Pendant la crise du Covid-19, les gens ont encore plus commencé à faire des achats en ligne, et ceux qui avaient moins d'expérience étaient plus sujets à la fraude dans le commerce électronique.

Les commerçants en ligne ont également signalé une augmentation notable de la fraude en ligne, ce qui rendait beaucoup plus difficile la gestion d'une entreprise de commerce électronique.

Cela ne veut pas dire que les menaces en matière de cybersécurité n’existaient pas avant que la pandémie ne frappe. Non, le problème est plutôt d’actualité depuis la création du commerce électronique. C’est simplement que l’importance avec laquelle les menaces augmentent et affectent les différentes boutiques en ligne a tellement augmenté que la sensibilisation est devenue une nécessité.

Cet article vise à expliquer les menaces de sécurité du commerce électronique les plus courantes et à couvrir les méthodes utilisées pour contrer ces menaces. Commençons par les menaces.

Menaces du commerce électronique

Écrémage électronique

L’e-skimming est l’un des logiciels malveillants les plus récents sur Internet. Le but de cette menace est d'infecter les pages de paiement des boutiques en ligne. Si l’attaque réussit, le propriétaire du logiciel malveillant d’e-skimming peut mettre la main sur les informations personnelles et de paiement des acheteurs.

L'hameçonnage

Certains acheteurs peuvent recevoir des SMS ou des e-mails de pirates se faisant passer pour de véritables propriétaires de magasins. 

Ce type de fraude est assez courant, surtout lorsqu'un pirate informatique apprend quelle adresse e-mail ou quel numéro de portable un client a utilisé pour s'inscrire dans un magasin.

Un pirate informatique tente de tromper un client pour qu'il soumette ses informations d'identification et les expose à des fins personnelles en présentant une fausse copie d'un site Web ou d'un autre type de contenu.

Fraudes financières

La fraude financière est l'une des menaces les plus courantes du commerce électronique. Les transactions non autorisées ne sont pas faciles à suivre, en particulier pour les entreprises qui traitent quotidiennement des centaines, voire des milliers de transactions.

Certains fraudeurs acquièrent également des marchandises illégalement et tentent de les rembourser aux magasins dans le but de gagner de l'argent d'une manière qui semble légitime.

Les chevaux de Troie

Les attaquants parviennent à infecter les ordinateurs des administrateurs de sites Web ou des acheteurs avec des chevaux de Troie. Certains utilisateurs ne parviennent pas à utiliser logiciel antivirus et d'autres moyens de se sécuriser, ce qui entraîne un problème de sécurité.

Spamming

Les attaques de spam sont assez ennuyeuses. Vous pourriez vous réveiller pour voir votre site Web rempli de commentaires aléatoires et d’URL louches. S'il existe un formulaire de contact, la boîte de réception peut également être du spam.

En plus d’exposer la sécurité d’un site Web, les attaques de spam entraînent également des problèmes de performances globales en le ralentissant.

DoS et DDoS

Un site Web ne peut accepter qu’un nombre limité de requêtes provenant de différentes adresses IP. Un barrage d'attaques provenant de nombreuses adresses IP intraçables est connu sous le nom de DDoS (Distributed Denial of Service). Une fois que le site Web ne peut plus faire face à la charge de ces attaques, il tombe en panne.

Attaques de Force Brute

Contrairement aux attaques DDoS, les attaques par force brute visent le panneau d’administration du site Web. Le but de l’attaque est de trouver par force brute un moyen de déterminer les informations d’identification de l’administrateur et d’accéder au panneau.

Les logiciels capables de parcourir rapidement différentes combinaisons de connexion et de mot de passe peuvent déchiffrer les détails. Une fois qu’un pirate informatique obtient les informations d’identification de l’administrateur, il est généralement libre de faire ce qu’il veut avec la boutique en ligne.

Moteurs de recherche

En règle générale, les propriétaires de sites Web en ligne doivent se protéger contre les robots. Certains pirates informatiques se concentrent sur le développement de robots pour supprimer les informations du magasin sur les prix et les stocks. La concurrence utilise les détails, par exemple, pour faire baisser les prix et proposer de meilleures offres aux acheteurs.

L'homme au milieu

Un site Web en ligne mal protégé est facile à pirater et quelqu'un pourrait surveiller une conversation entre le site Web et ses clients. Ce que l’on appelle l’homme du milieu est une menace de cybersécurité populaire, et c’est au pirate informatique de décider ce qu’il veut faire des informations après avoir réussi à pirater le site Web.

Injections SQL

Les injections SQL attaquent les formulaires de soumission de requêtes. Le but est d’accéder à la base de données d’un site Web. 

L'attaque injecte un code malveillant et l'utilise pour absorber les informations de la base de données. Une fois la collecte des données terminée, l’attaquant supprime le code pour supprimer toute trace de son existence.

Méthodes pour sécuriser votre boutique en ligne

Les menaces potentielles étant écartées, il est temps de discuter des méthodes permettant de sécuriser le site Web. En règle générale, plus le site Web prend de précautions, plus faibles sont les chances de devenir une cible de pirate informatique. 

#1 – Éducation du personnel et des clients

Préparer : former votre personnel. Tous ceux qui travaillent au développement de la boutique en ligne doivent être conscients des menaces potentielles. 

Gardez également un œil sur toutes les personnes disposant d’informations d’identification et pouvant accéder au backend du site. Ceux qui peuvent accéder aux informations sensibles des clients, notamment sur logiciel de chat en direct et d'autres aspects essentiels du site doivent être surveillés attentivement.

Il est à noter que les problématiques liées à la cybersécurité ne concernent pas forcément votre personnel. Les clients eux-mêmes sont également responsables. Les erreurs sont dues à la négligence et à l’ignorance. Par exemple, un acheteur peut être en danger parce qu’il a cliqué sur une URL douteuse et infecté son ordinateur ou son smartphone.

A bulletin d'information régulier couvrir les dernières nouveautés en matière de cybersécurité en mettant l'accent sur la manière dont les clients peuvent améliorer leur confidentialité et leur sécurité en ligne ne devrait pas être trop difficile à créer et à envoyer pour une entreprise. Les acheteurs apprécieront également les informations précieuses, ce qui constitue un bonus supplémentaire.

#2 – La bonne option de solution de commerce électronique

Shopify, PrestaShop et WooCommerce font partie des plateformes de commerce électronique les plus populaires qui excellent en termes de fonctionnalités de sécurité. Ce serait un gaspillage de ne pas choisir une solution e-commerce offrant les bons outils de sécurité en plus de ses fonctionnalités.

Étant donné que les plateformes de commerce électronique les plus populaires se font concurrence, elles déploient beaucoup d’efforts pour garantir la satisfaction des utilisateurs, y compris en matière de sécurité. Des mises à jour régulières et de multiples outils de sécurité facilitent la tâche des utilisateurs.

Au lieu de développer une boutique en ligne à partir de zéro et de vous débattre avec des problèmes liés à la cybersécurité, vous pouvez simplifier le processus avec la bonne solution de commerce électronique.

#3 – Sauvegardes de données

Sauvegardes de données ne constituent pas un moyen direct de prévenir les menaces de cybersécurité, mais cela ne signifie pas que vous devez minimiser l’importance d’une sauvegarde.

Par mesure de précaution, les sauvegardes de données peuvent faire des merveilles pour la sécurité du site Web. En cas de problème, vous aurez la possibilité de restaurer le site Web à sa version précédente et de recommencer. Ce n’est que cette fois-ci que vous serez informé de la menace et pourrez prendre les mesures nécessaires pour la prévenir à l’avenir.

Selon la plateforme de commerce électronique de votre choix, vous n'aurez peut-être pas accès aux outils de sauvegarde intégrés. En tant que tel, recherchez une solution tierce ou contactez le support client et demandez-lui s’il peut proposer des suggestions. 

Idéalement, les sauvegardes devraient être configurées pour s'effectuer automatiquement. Et si vous pouvez vous le permettre, utilisez plusieurs outils de sauvegarde pour cette sécurité supplémentaire.

#4 – Protocole de transfert hypertexte sécurisé

Les protocoles HTTP sont obsolètes et sont souvent signalés par les navigateurs Internet. Il n’existe pas d’impératif universel pour les sites Web d’utiliser HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), mais manquer le protocole n’est pas bon signe.

Le but du protocole sécurisé est de protéger les informations sensibles soumises par les acheteurs, telles que les détails de leur carte de crédit ou leurs identifiants de connexion. 

HTTPS manquant également entrave le classement du site Web. Google lui-même a officiellement confirmé qu'il considérait HTTPS comme un facteur de classement.

#5 – Sécurité de la passerelle de paiement

Ne stockez pas les détails de la carte de crédit des clients sur votre site Web. On ne sait pas ce qui se passera si les parties sont exposées. Cela pourrait bien suffire à signifier la fin de votre entreprise, en raison des conséquences néfastes des violations de données sur la réputation d’une personne.

Le moyen le plus simple de contourner les problèmes potentiels de sécurité des passerelles de paiement est de s'appuyer sur des services tiers. Passerelles de paiement. Des services comme Payoneer, Stripe, PayPal et Skrill sont les options incontournables.

#6 – Politique de mot de passe intelligente

L’habitude de changer régulièrement de mot de passe et d’utiliser des combinaisons compliquées n’est pas quelque chose que beaucoup de gens ont. 

Leur réticence à s’en soucier est généralement justifiée par le fait qu’ils n’ont jamais été personnellement touchés par une menace de cybersécurité. Une telle attitude n’est pas bonne lorsque vous utilisez des mots de passe pour accéder au panneau d’administration d’un magasin.

Que se passe-t-il si quelqu'un découvre votre mot de passe parce qu'il est facile à déchiffrer ? Ou qu’en est-il de ceux qui utilisent le même mot de passe pour tout et dont les informations sont exposées ?

Oui, utiliser des mots de passe différents et compliqués pour d’autres comptes est ennuyeux, mais vous n’êtes pas obligé de les mémoriser. Au lieu de cela, tenez-vous-en à un gestionnaire de mots de passe et stockez les détails auxquels vous ne pouvez accéder qu’avec un mot de passe principal.

Aussi, dans la mesure du possible, utilisez l’authentification à deux facteurs. Même si quelqu’un découvre son mot de passe, il sera quand même arrêté. Contrairement au propriétaire légitime du compte, ils n’auront pas accès à un e-mail ou à un smartphone permettant de recevoir un code lors d’une deuxième étape de confirmation.