Le chat en direct est devenu l'un des canaux d'assistance ayant connu la croissance la plus rapide ces dernières années. Et pour cause : il est efficace en termes de temps, de commodité et d'argent.
Les équipes marketing doivent avoir rencontré HubSpot Chat au moins une fois pour leurs stratégies marketing de satisfaction client. Il s'agit d'un nom populaire dans le secteur du service client pour désigner un plug-in de chat.
Cependant, si vous recherchez d'autres plugins de chat qui répondent mieux à vos besoins, il existe plusieurs alternatives de chat HubSpot sur le marché. Vous trouverez les meilleures applications de chat dans cet article.
Qu'est-ce que HubSpot Chat ?
HubSpot Chat est un générateur de chat en direct et de chatbot configurable. Vous pouvez l'utiliser pour engager immédiatement les visiteurs du site Web dans une communication en temps réel sans écrire de code.
Vous pouvez créer des messages de bienvenue qui apparaissent sur les pages de votre site Web pour parler aux visiteurs uniques alors qu'ils sont déjà engagés avec votre contenu. Cela augmentera la probabilité qu’ils se convertissent en prospects.
Utilisez cet outil pour installer un bouton de discussion permettant de qualifier les prospects, de répondre aux questions fréquemment posées et de planifier des rendez-vous. Les chatbots peuvent avoir des conversations personnalisées avec vos visiteurs en obtenant les informations de contact de votre base de données de contacts HubSpot.
Prix
Le prix de départ pour l'utilisation du chat HubSpot est de 45 $/mois, incluant 1,000 XNUMX contacts marketing.
Si vous recherchez toujours une meilleure alternative au chat HubSpot pour l'assistance, l'une des options suivantes vous aidera à affiner votre recherche :
Alternatives au chat HubSpot
1. Chatway
Chatway se distingue comme une alternative remarquable au chat en direct de HubSpot, surpassant la concurrence grâce à une multitude de fonctionnalités qui optimisent le service client et fluidifient les échanges entre entreprises et clients. Son interface de chat en direct, moderne et intuitive, garantit une expérience utilisateur fluide dès le premier contact.
En responsabilisant les agents d'assistance, Chatway leur permet de transformer sans effort chaque interaction client en un parcours personnalisé.
Lorsque des demandes de renseignements sont reçues, les agents d'assistance répondent rapidement, répondant aux besoins individuels avec précision. Que les clients recherchent des informations ou des solutions, les agents d'assistance peuvent diriger efficacement les interactions vers le service approprié, qu'il s'agisse du service commercial, technique ou lié au produit, garantissant ainsi une assistance spécialisée.
Fonctionnalités clés
- Messagerie en temps réel pour des réponses rapides
- Widgets de chat personnalisables qui donnent un aspect professionnel
- Transcriptions de chat qui offrent une expérience d'assistance riche en contexte
- Réponses prédéfinies pour fournir des réponses cohérentes et accélérer la résolution
- Partage de fichiers et d'images
- Un statut de disponibilité des agents qui définit des attentes claires
Tarification : Chatway est disponible gratuitement. Essayez-le ici !
2. Cottages
Chaty est la version SaaS du plugin Chaty de Premio et a été développée pour offrir à vos visiteurs la meilleure expérience client possible sur n'importe quel site web.
Les clients potentiels peuvent vous contacter à l'aide de Chaty à partir de leurs plateformes préférées, notamment Facebook Messenger, Viber, WhatsApp, Slack et Telegram.
Pourquoi Chaty est-il la meilleure alternative à HubSpot ?
Ce widget de chat en direct vous permet d'afficher différents boutons, tels que l'adresse e-mail et Google Maps, à l'intérieur de la fenêtre de chat.
Si votre entreprise fournit un numéro de téléphone que les clients peuvent appeler en cliquant, un symbole de téléphone apparaîtra sur votre site Web pour qu'ils puissent vous contacter directement.
Chaty recommande de placer un message d'appel à l'action personnalisé à proximité de la boîte de discussion pour améliorer les taux d'engagement. De plus, vous pouvez choisir la fréquence d’affichage pour garantir qu’elle attire efficacement les clients.
Vous recevrez un guide rapide qui vous expliquera comment installer l'application sur un site web, ce qui vous fera gagner du temps.
La boîte de chat en direct de Chaty peut être entièrement personnalisée. Vous pouvez modifier les effets de texte, les couleurs et les icônes du chat. De plus, vous pouvez décider si vous souhaitez afficher les boutons de discussion horizontalement ou verticalement et où la fenêtre de discussion apparaîtra.
Facilité d'utilisation : Chaty est simple à installer et à utiliser. Vous trouverez les réponses à toutes vos questions dans la FAQ de chaque extension Premio.
Service client : Si vous souscrivez à l'un des forfaits payants, vous commencerez à recevoir des mises à jour et pourrez contacter le service client pour toute question.
Caractéristiques :
- Chaînes illimitées
- Personnalisation du widget
- Suivi Google Analytics
- Personnalisation des chaînes
- Emplacement personnalisé
- Ciblage des pages
Prix
- Chaty propose trois packages avec des options de fonctionnalités infinies et une version gratuite avec des fonctionnalités d'édition restreinte. Le forfait de base commence à 9 $/mois avec des widgets et des chaînes illimités. De plus, le forfait Pro à 25 $/mois avec jusqu'à 50 49 visiteurs/mois. Enfin, le forfait croissance commence à 150 $/mois avec XNUMX XNUMX visiteurs.
3. Discussion sage
Wise Chat est un plug-in de chat en direct WordPress qui offre une authentification unique, une interaction utilisateur anonyme et une localisation multilingue. Il existe quatre widgets de chat en direct préconfigurés disponibles sur Wise Chat.
Pourquoi Wise Chat est-il une bonne alternative à HubSpot ?
Wise Chat vous permet de personnaliser complètement l'apparence esthétique de votre site Web en modifiant la taille du texte, en affichant les éléments de l'interface et en modifiant les couleurs.
De plus, il crée des noms d'utilisateur uniques pour les visiteurs anonymes et offre un contrôle des inondations pour rechercher et arrêter les spammeurs en temps réel.
Le filtre de grossièretés, qui permet de garder les conversations de la boîte de discussion polies, est une autre fonctionnalité remarquable.
Wise Chat archive tous les messages et vous permet de les télécharger sous forme de fichiers CSV.
Vous pouvez recevoir des fonctionnalités telles que des SMS privés en tête-à-tête entre utilisateurs et la possibilité de parler avec des utilisateurs hors ligne si vous passez à la version premium.
Fonctionnalité
- Chats vocaux : publier des messages vocaux
- Mode similaire à Facebook
- Messages privés individuels
- Messages vocaux
- Support multi-sites
- Intégration BuddyPress
Prix
- Wise Chat est gratuit et propose un forfait Pro à 60 $ par mois.
4. Tawk.to Chat en direct
Tawk.to, comme son nom l'indique, est une plateforme qui aide les entreprises à ajouter une option de chat en direct à leur site Web. La meilleure partie est que cette application d’assistance par chat est gratuite.
Pourquoi Tawk.to Live Chat est-il une bonne alternative à HubSpot ?
Vous pouvez modifier l’apparence, le contenu, l’emplacement et le rayon de la bordure de la boîte de discussion en la configurant.
De plus, vous pouvez télécharger un design de bulle unique qui représente correctement votre entreprise.
Tawk.to propose plus de 1,000 45 emojis uniques. Vous pouvez utiliser XNUMX dialectes pour traduire, ce qui vous permet d'ajouter une touche plus distinctive et d'attirer un public plus large.
Fonctionnalité
- Ajoute un nombre infini d'agents
- Traduction automatisée
- Paiements en chat
- Prend en charge Windows, macOS, iOS et Android
Prix
- Gratuit
5. Tydius
Tidio est un outil de marketing et de communication numérique destiné aux entreprises souhaitant intégrer le chat en direct sur leurs sites Web. Il fournit l'intégration de Facebook Messenger avec son support de chat en direct WordPress, ses chatbots et ses campagnes par e-mail.
Alternatives de chat HubSpot : les meilleures applications de chat pour votre site Web
Pourquoi Tidio est-il une bonne alternative à HubSpot ?
Tidio Live Chat est disponible gratuitement et interagit avec PrestaShop, Google Analytics, BigCommerce et WordPress.
Le widget de chat peut être personnalisé pour correspondre à votre marque. Vous pouvez choisir parmi différentes combinaisons de couleurs et déplacer la boîte de discussion vers votre emplacement préféré.
Tidio Live Chat enregistre les visiteurs de votre site web et les identifie. Ces informations peuvent s'avérer utiles pour renouer le contact avec d'anciens clients afin de promouvoir un nouveau produit.
Fonctionnalité
- Widget de chat en direct personnalisable
- Chat en direct gratuit
- Modèles de chatbot alimentés par l'IA
- Boîte de réception multicanal partagée
- Intégrations avec les plateformes de commerce électronique
Prix
- Tidio peut être utilisé gratuitement et propose trois plans d'abonnement qui commencent à partir de 15.83 $/mois et vont jusqu'à 240.83 $/mois.
6. Getbutton.io
Le widget de bouton de chat de GetButton.io permet aux internautes d'entamer une conversation avec vous en les redirigeant directement vers un service de messagerie instantanée comme Facebook Messenger ou WhatsApp . GetButton offre ainsi à vos clients un moyen rapide et pratique de vous contacter.
Pourquoi Getbutton.Io est-il une bonne alternative à HubSpot ?
Vous pouvez ajouter un bouton de contact à votre site Web à l'aide du widget GetButton afin que les visiteurs puissent vous contacter immédiatement.
En plus de WhatsApp, il prend en charge plusieurs autres applications de messagerie, notamment Snapchat, LINE, Instagram, etc.
Le processus de configuration de GetButton.io est simple ; il suffit de 3 étapes simples pour obtenir votre bouton personnalisé.
Fonctionnalité
- Suit l'activité avec Google Analytics
- Marquage amovible
- Permet aux utilisateurs d'ajouter jusqu'à 10 boutons
- Flux d'automatisation WhatsApp
Prix
- Gratuit
7. Boutonneur
Buttonizer est une plateforme de messagerie instantanée qui permet d'ajouter des boutons flottants et permanents à vos sites web. Partagez du contenu sur les réseaux sociaux, ajoutez un bouton de chat WhatsApp, passez des appels et bien plus encore grâce à plus de 30 options de clic et boutons de chat.
Pourquoi Buttonizer est-il une bonne alternative à HubSpot ?
Avec Buttonizer, vous pouvez concevoir des déclencheurs et des fenêtres contextuelles pour afficher le bouton à votre spectateur après une durée prédéterminée sur votre page.
Buttonizer offre de nombreuses possibilités de personnalisation pour votre widget de chat et ne nécessite aucune expérience en code.
Toutes vos modifications seront instantanément enregistrées et vous pourrez également revenir en arrière et les annuler.
Fonctionnalité
- Plusieurs canaux de communication
- Ajoute des boutons de partage social
- Créer des déclencheurs et des mouvements
- Fournit des informations sur les activités des utilisateurs
Prix
- Gratuit
8. Chat en direct Formilla
Formilla vous permet de fournir divers widgets de chat en direct, ce qui est utile si vous prenez en charge plusieurs langues. Leur site Web affirme que 12,000 XNUMX entreprises utilisent déjà leur logiciel de chat en direct. Trente conférences sont incluses dans leur forfait gratuit pour un chat chaque mois.
Pourquoi Buttonizer est-il une bonne alternative à HubSpot ?
Formilla propose des messages prédéfinis, une messagerie automatique et une surveillance des visiteurs en temps réel.
Une fonctionnalité de Formilla Edge à laquelle vous ne vous attendriez généralement pas dans un programme de chat en direct est sa capacité à vous aider à créer votre liste de diffusion via des notifications contextuelles et des barres de bonjour.
La fonctionnalité multicanal de Buttonizer permet aux utilisateurs de recevoir des messages de plusieurs canaux comme Whatsapp, Facebook et Instagram.
Fonctionnalité
- Configuration facile
- Options de personnalisation
- Définir le texte du bouton
- S'intègre à Google Analytics
Prix
- Commence à 34.99 $ par mois.
9. Chat en direct de Gorgias
Gorgias est une plateforme d'assistance complète qui propose un chat en direct, des chatbots, une page web en libre-service, un système de billetterie et des analyses de données pour les entreprises de commerce électronique.
Pourquoi Gorgias est-il une bonne alternative à HubSpot ?
Sa solution de chat en direct propose une sélection exceptionnelle d'outils d'automatisation pour accélérer et personnaliser l'expérience de support client pour vos clients et votre personnel d'assistance.
Vous pouvez centraliser vos tickets en un seul endroit en intégrant des systèmes de commerce électronique populaires tels que Shopify, BigCommerce et Magento.
Fonctionnalité
- Capacités d'apprentissage automatique
- Campagnes de chat
- Réponses automatiques personnalisées
- Suivre les métriques des agents de support
Prix
- Commence à 10 $ par mois et va jusqu'à 900 $ par mois pour les fonctionnalités personnalisées.
Récapitulation
Si vous dirigez une entreprise, vous devez avoir réalisé l'importance d'ajouter un chatbot à votre site Web. Il vous aide à communiquer avec vos visiteurs à un niveau plus personnel et à générer des prospects.
Les widgets de chat comme Chaty permettent à votre entreprise de multiplier les canaux de communication avec votre public et de générer ainsi des prospects qualifiés. Vous pouvez également suivre l'activité et le comportement de vos visiteurs afin d'améliorer leur expérience.
Nous espérons que cet article vous a aidé à en savoir plus sur certaines des applications les plus réputées !
