Nie można niedoceniać roli, jaką aplikacje do czatowania na żywo odgrywają w zwiększaniu produktywności i poprawie obsługi klienta w firmach. Technologia pod wieloma względami zbliżyła ludzi do siebie, a jednym ze sposobów osiągnięcia tego celu jest wykorzystanie systemów oprogramowania, takich jak Livechat.
Ponieważ coraz więcej osób decyduje się na pracę z domu, zaobserwowaliśmy ogromny wzrost liczby aplikacji zaprojektowanych w celu ułatwienia komunikacji i udostępniania informacji.
Co to jest czat na żywo?
Jedną z najłatwiej rozpoznawalnych nazw w branży jest LiveChat, bardzo zróżnicowana i użyteczna aplikacja do bezpłatnego czatowania na stronie internetowej, która jest rozwiązaniem umożliwiającym interakcję w wielu organizacjach.
Szeroki wachlarz funkcjonalności pozwala na szybkie rozwiązywanie problemów klientów i przewidywanie ich potrzeb szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.
Kiedy masz pracowity dzień i próbujesz obsłużyć wiele żądań klientów jednocześnie, LiveChat pozwala zaoszczędzić czas i pozostawić klientom wrażenie, że jesteś kompetentny i wysoce wydajny.
Dzięki funkcjom takim jak podgląd wiadomości, który umożliwia szybkie zapoznanie się z pytaniami klientów, zanim będziesz musiał na nie odpowiedzieć, łatwo zrozumieć, dlaczego LiveChat jest tak popularną wtyczką do czatu dla aplikacji internetowych. Istnieją jednak inne, równie dobre alternatywy LiveChat do rozważenia.
Najlepsze alternatywy dla LiveChat
1. Czat
Jeśli chodzi o poszukiwanie najlepszych alternatyw dla czatu na żywo, Chatway wyróżnia się jako potężny konkurent. Zajmuje wiodącą pozycję, oferując kompleksową gamę funkcji, które usprawniają i ulepszają proces obsługi klienta, rewolucjonizując sposób, w jaki firmy łączą się z cenionymi klientami. Oferując nowoczesny i intuicyjny interfejs czatu na żywo, Chatway zapewnia bezproblemową obsługę użytkownika od momentu jego użycia.
Na tej dynamicznej platformie rola agentów wsparcia wykracza poza zwykłą pomoc – stają się oni architektami spersonalizowanych doświadczeń, starannie opracowując każdą interakcję z klientem, aby pozostawić trwałe wrażenie. W miarę napływu zapytań Chatway wyposaża agentów w narzędzia umożliwiające szybką reakcję, fachowo odpowiadając na unikalne potrzeby każdej osoby.
Ponadto wszechstronność Chatway jaśnieje, ponieważ agenci bezproblemowo kierują zapytania do wyspecjalizowanych działów, zapewniając klientom dopasowane i precyzyjne wsparcie, na jakie zasługują, niezależnie od tego, czy dotyczy ono sprzedaży, zawiłości technicznych czy informacji o produkcie.
Kluczowe funkcje
- Wiadomości w czasie rzeczywistym umożliwiające szybką reakcję
- Konfigurowalne widżety czatu, które nadają profesjonalny wygląd
- Transkrypcje czatów oferujące wsparcie kontekstowe
- Odpowiedzi w puszkach umożliwiające zapewnienie spójnych odpowiedzi i przyspieszenie rozwiązywania problemów
- Udostępnianie plików i obrazów
- Stan dostępności agenta, który wyznacza jasne oczekiwania
Cennik: Chatway jest dostępny za darmo. Wypróbuj tutaj!
Dlaczego jest to świetna alternatywa dla LiveChat: korzystanie z aplikacji jest bezpłatne i można uzyskać do niej dostęp również za pośrednictwem urządzeń mobilnych.
2. Domki
Pierwszą na naszej liście jest Chaty, przycisk czatu tak dobry, że może konkurować nawet z większymi markami w branży, takimi jak LiveChat. Fakt, że z tej aplikacji korzysta obecnie ponad 150,000 XNUMX użytkowników, a każdego dnia korzysta z niej coraz więcej użytkowników, świadczy o tym, jak wysoko jest ona oceniana przez firmy.
Twórcy tej alternatywy LiveChat położyli duży nacisk na pomoc w budowaniu silnych relacji z klientami, zamiast po prostu odpowiadać na pytania i przechodzić do następnego.
Aby ułatwić interakcję z klientami, Chaty można zintegrować z różnymi platformami mediów społecznościowych, takimi jak Facebook, WhatsApp, Telegram, Instagram i Twitter. Oznacza to, że klient może swobodnie komunikować się z zespołem pomocy technicznej, korzystając z dowolnej platformy, z którą czuje się najwygodniej.
Jedną z rzeczy, która od razu przyciągnie Twoją uwagę i wyróżni Chaty na tle innych alternatyw dla LiveChat, jest interfejs użytkownika. Poziom szczegółowości tej aplikacji do czatów jest zaskakujący, jak na darmowe narzędzie do czatowania na stronie internetowej . Twoi klienci docenią łatwość obsługi platformy, a Ty możesz skorzystać z funkcji brandingu, aby nadać Chaty osobisty charakter.
Bardzo łatwo jest zmienić wygląd wtyczki Chaty, co oznacza, że możesz dodać kolory swojej firmy i unikalne elementy projektu, aby klienci mogli Cię łatwo rozpoznać. To kolejny sposób, w jaki Chaty wykracza poza zwykłą obsługę klienta i faktycznie staje się narzędziem marketingowym.
Funkcje targetowania dostępne w tej alternatywie dla aplikacji LiveChat pozwolą Ci wybrać, do których klientów chcesz się skontaktować i kiedy to zrobić. Oznacza to, że jeśli na przykład prowadzisz promocję produktów medycznych, Chaty może pomóc Ci dotrzeć do odpowiednich klientów, co drastycznie zwiększy Twój potencjał sprzedażowy.
Jeśli prowadzisz małą firmę, możesz docenić fakt, że Chaty jest bezpłatny dla pierwszych 50 odwiedzających. Dzięki temu będziesz mieć szansę przyzwyczaić się do aplikacji przed koniecznością zapłaty, co pozwoli Ci zaoszczędzić pieniądze.
Kluczowe funkcje
- Obsługuje ponad 20 platform mediów społecznościowych
- W pełni konfigurowalny
- Świetny interfejs użytkownika
- Niesamowite wyzwalacze i funkcje kierowania
- Działa po wyjęciu z pudełka
- Obsługuje wtyczkę Whatsapp dla strony internetowej
Cennik: Bezpłatny do 50 odwiedzających, następnie od 9 USD/miesiąc
Dlaczego jest to świetna alternatywa dla LiveChat: Najlepsza opcja na tej liście, jeśli chodzi o budowanie silnych relacji z klientami i promowanie marki.
3. Czat ProProfs
Ta alternatywa dla LiveChat to świetna opcja, jeśli szukasz szybkiej i responsywnej wtyczki do czatu dla swojej witryny. Korzystając z tego przycisku czatu, Twój zespół wsparcia może odpowiedzieć na wiele zapytań jednocześnie z taką łatwością, że Twoi klienci nawet nie zauważą żadnych opóźnień w odpowiedzi, dzięki opcji przesyłania wiadomości w czasie rzeczywistym.
Konfigurowalny branding oznacza, że Twoi klienci nie tylko będą mogli Cię natychmiast rozpoznać, ale możesz także skorzystać z okazji, aby wyświetlić elementy, którymi mogą być zainteresowani Twoi klienci, co umożliwi połączenie obsługi klienta i marketingu.
ProProfs oferuje również opcję odpowiedzi w formie szablonu, co stanowi dla tej alternatywy LiveChat kolejny sposób na skrócenie czasu, jaki klienci spędzają na oczekiwaniu na odpowiedź od członków Twojego zespołu.
Kluczowe funkcje
- Odpowiedzi w puszkach
- Wiadomości w czasie rzeczywistym
- Kontrola dostępu
- Możliwość dostosowania marki
- Import i eksport danych
Cennik: Od 20 USD miesięcznie
Dlaczego jest to świetna alternatywa dla LiveChat: Jedną z najbardziej przydatnych funkcji jest możliwość skorzystania z gotowych odpowiedzi, dzięki którym można szybko uzyskać odpowiedź od klienta.
4.Chaport
W tym konkurencyjnym biznesie potrzebujesz narzędzia, które pozwoli Ci zidentyfikować typ klienta, z którym masz do czynienia, dzięki czemu będziesz mógł lepiej ustrukturyzować swoje odpowiedzi na jego potrzeby i być może przemycić przy okazji kilka promocji sprzedażowych.
Chaport to jedna z takich wtyczek czatu dla użytkowników witryn internetowych, która pozwala to łatwo zrobić, dlatego jest zdecydowanym faworytem wśród użytkowników, którzy potrzebują najlepszej alternatywy LiveChat do interakcji z klientem i świadczenia usług.
Czasami klienci mogą przedstawić Twojemu zespołowi wsparcia bardzo trudne problemy, które są trudne do rozwiązania dla jednej osoby. W takich przypadkach różnorodność Chaport rzuca się w oczy, pozwalając Twojemu zespołowi pomagać sobie nawzajem, korzystając z opcji czatu grupowego.
Jeśli martwisz się, ile czasu będziesz musiał przeznaczyć na przeszkolenie swojego zespołu w zakresie korzystania z tego przycisku czatu, możesz mieć pewność, że nie zajmie to tyle czasu, ile myślisz. Interfejs użytkownika Chaport został specjalnie zaprojektowany tak, aby był łatwy w użyciu i zrozumiały zarówno dla klientów, jak i członków zespołu wsparcia.
Kluczowe funkcje
- Łatwa i bezpłatna rejestracja
- Świetny interfejs użytkownika
- Czat na żywo
- Opcja czatu grupowego
- Targetowanie na klienta
- Baza wiedzy
Cennik: Bezpłatny
Dlaczego jest to świetna alternatywa dla LiveChat: Jest to bezpłatna aplikacja do czatu na stronie internetowej, która jest świetną opcją, jeśli dysponujesz ograniczonym budżetem.
5. Czat
Bazując na opiniach klientów i opiniach użytkowników, Chatwoot zdecydowanie dotrzymuje swojej obietnicy, że pomoże firmom zadowolić klientów doskonałą obsługą klienta. Jeśli Twoja firma w dużym stopniu zależy od skutecznej interakcji z klientem, polecamy Chatwoot jako alternatywę dla LiveChat.
Dzięki funkcji omnichannel ta aplikacja do czatowania umożliwi Ci dotarcie do klientów na wielu najpopularniejszych platformach mediów społecznościowych, takich jak WhatsApp, Facebook i Twitter.
Możesz także zintegrować platformę Chatwoot z różnymi chatbotami, co znacznie skróci czas reakcji i pozwoli na obsługę wielu rozmów w czasie rzeczywistym, bez konieczności zbyt długiego oczekiwania klientów.
Kolejną interesującą funkcją, której nie ma we wszystkich alternatywach LiveChat, jest paleta poleceń, która jest narzędziem zaprojektowanym w celu ułatwienia szybkich działań, takich jak naciśnięcie przycisku drzemki, gdy potrzebujesz czasu na rozwiązanie problemu. Te pozornie nieistotne funkcje ostatecznie pozwalają zaoszczędzić mnóstwo czasu zarówno klientom, jak i zespołowi wsparcia.
Kluczowe funkcje
- Udostępniona skrzynka odbiorcza
- Kompatybilność z chatbotem
- wersja mobilna
- Omnichannel
Cennik: Bezpłatny dla pierwszych dwóch agentów, z ograniczoną liczbą funkcji
Dlaczego jest to świetna alternatywa dla LiveChat: Jest to jedna z najskuteczniejszych platform interakcji z klientami, dzięki takim funkcjom jak wielokanałowość i wykorzystanie chatbotów.
6. MobilnaMałpa
MobileMonkey to aplikacja do czatu na żywo , która łączy w sobie funkcje narzędzia obsługi klienta i skutecznego marketingu. Dzięki tej aplikacji do czatu możesz upewnić się, że wszystkie potrzeby Twoich klientów są zaspokojone, a jednocześnie wykorzystać szansę na zwiększenie sprzedaży.
Aplikacja umożliwia pozyskiwanie adresów e-mail potencjalnych klientów, dzięki czemu Twoje działania marketingowe mogą przynieść lepsze rezultaty poprzez dotarcie do potencjalnych klientów, którzy mogą być zainteresowani Twoim produktem.
Twoja obecność na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram, będzie również znacznie bardziej widoczna, ponieważ MobileMonkey umożliwia Ci stały, codzienny kontakt z fanami. Dzięki temu nie tylko zyskują platformę do zgłaszania swoich problemów, ale także dają szansę na informowanie ich o nowych produktach.
Kluczowe funkcje
- Obecność w mediach społecznościowych
- Pozyskuj e-maile dla potencjalnych klientów
- Kwalifikuj i konwertuj leady
- Popraw swoje wyniki sprzedaży
Cennik: niedostępny
Co czyni go świetną alternatywą dla LiveChat: Doskonała integracja z mediami społecznościowymi
Słowo końcowe
Jeśli chcesz przenieść swój biznes na wyższy poziom, z pewnością będziesz musiał rozważyć umieszczenie w swojej witrynie przycisku bezpłatnego czatu, z którego będą mogli korzystać klienci, kontaktując się z Tobą. Chociaż od dłuższego czasu LiveChat jest najczęściej wybieraną aplikacją do obsługi klienta, istnieją inne opcje, które możesz rozważyć.
Chaty to najlepsza alternatywa dla LiveChat, która pomoże Ci rozwinąć firmę w 2022 roku. Jest niedroga, łatwa w obsłudze i oferuje szereg przydatnych funkcji.
