As pessoas não estão mais abrindo e-mails de marketing e as plataformas sociais estão lotadas de tal forma que a obtenção de alcance orgânico do público é inferior a 10%. No entanto, aplicativos de bate-papo ao vivo pode facilmente resolver este problema. 

Eles fornecem conversas automatizadas, interativas e personalizadas que respondem a perguntas comuns sobre o seu produto em várias plataformas sociais.

Existem vários tipos de plug-ins de bate-papo do WordPress para sites escolherem, como o ManyChat.

O que é ManyChat?

ManyChat é um plugin de mensageiro para um site que permite criar bots de mensageiro para sua página comercial no Facebook. Ajuda as empresas a alavancar sua marca, impulsionando o marketing, as vendas e o suporte no Facebook Messenger. ManyChat tem um construtor exclusivo de arrastar e soltar que facilita a configuração de um bot de mensagens do Facebook. 

Se você não estiver satisfeito com o ManyChat, o seguinte Bate-papo ao vivo aplicativos podem ajudá-lo com seu negócio.

Alternativas do ManyChat 

Outras alternativas do ManyChat possuem recursos superiores e analistas web para otimizar suas vendas.

Vamos separar alguns deles. 

1. Bate-papo

Uma das melhores alternativas ao ManyChat é o Chatway, uma solução de chat ao vivo simples, mas poderosa, que aprimora o atendimento ao cliente.

Com esta interface de chat ao vivo moderna e fácil de usar, os agentes de ajuda podem criar conversas personalizadas. À medida que surgem perguntas dos clientes, o Chatway oferece aos agentes as ferramentas necessárias para responder rapidamente e de uma forma adequada ao cliente. Cada conversa é o reflexo de uma experiência cuidadosamente elaborada. Seja uma pergunta que precisa ser respondida ou um problema que precisa ser resolvido, os agentes de suporte preenchem a lacuna entre a curiosidade e a solução, proporcionando aos clientes uma sensação de satisfação que dura muito depois do término do bate-papo.

Características principais

• Mensagens em tempo real para respostas rápidas 
• Widgets de bate-papo personalizáveis ​​que dão uma aparência profissional
• Transcrições de bate-papo que oferecem uma experiência de suporte rica em contexto
• Respostas prontas para fornecer respostas consistentes e acelerar a resolução
• Compartilhamento de arquivos e imagens
• Status de disponibilidade do agente que define expectativas claras

Alguns benefícios que as empresas podem obter com o Chatway:

• Suporte em tempo real
• Comodidade para os clientes
• Multitarefa enquanto obtém ajuda
• Econômico para empresas
• Maior satisfação do cliente
• Assistência personalizada
• Tempos de resolução mais curtos
• Coleta de dados valiosa

Preço: O Chatway está disponível gratuitamente. Experimente aqui!

2. Chalés

Nenhum outro plugin de bate-papo para um site desta lista chega perto do que Chalés oferece aos usuários.

Isso permite que você tenha um botão de bate-papo em seu site que ajuda você a se conectar facilmente com clientes potenciais e clientes em suas plataformas sociais favoritas.

Chaty pode oferecer suporte a mais de 20 plataformas sociais em um único chat ao vivo. Ele garante que você esteja facilmente disponível para os clientes quando necessário em qualquer aplicativo social. 

A plataforma não faz o mínimo quando se trata de serviço.

Chaty melhorou o suporte ao cliente que permite que você crie canais diretos como WhatsApp, Telegram e Skype, entre outros aplicativos sociais. Você não apenas fornecerá suporte ao cliente, mas também poderá construir relacionamentos com os clientes. 

Além disso, o Chaty tem uma interface de usuário personalizável que é a favorita dos fãs para muitos clientes.

No Chaty, você pode alterar o tema da cor e o posicionamento dos botões e personalizar ícones e fontes, entre outras coisas. Você pode facilmente ajustar algumas coisas aqui e ali para fazer com que o chat ao vivo corresponda à sua marca.

Este é um excelente plugin do WhatsApp para um site, pois possui mensagens predefinidas do WhatsApp.

Chaty definitivamente resistiu ao teste do tempo com usuários do Shopify e WordPress, elevando a experiência de mensagens com a personalização e ótimos recursos. 

Além disso, você poderá usar tags e URLs para determinar onde os visitantes do seu site estão localizados. 

Funcionalidades

Vários Agentes: O Chaty oferece a oportunidade de adicionar vários agentes para gerenciar a comunicação e as interações dos canais pelos quais seus clientes entram em contato com você. Isso significa que você pode diversificar seu suporte para oferecer atendimento em diferentes idiomas ou oferecer suporte especializado e direcionar os clientes para diferentes departamentos como vendas, faturamento ou suporte técnico.

Gatilhos e segmentação: Possui uma ampla seleção de recursos de direcionamento e gatilho que manipulam o comportamento que você deseja. Seja mostrando o Chaty em dias específicos ou acionando a intenção de saída, este chat ao vivo executará essas funções perfeitamente. 

Trabalha fora da caixa: Chaty usa a melhor convenção de codificação. Qualquer site oferece suporte; você só precisará carregar um único arquivo JavaScript. O chat ao vivo é rápido e preciso com respostas premium. 

Métricas de acompanhamento com o Google Analytics: Você poderá rastrear fontes de tráfego, cliques abertos e cliques em páginas com a integração do chat ao vivo com o Google Analytics. Também possui espaço para eventos do Google. Isso torna o seu processo de tomada de decisão, especialmente aqueles baseados em dados, muito fácil. 

Canais personalizados: Se você deseja adicionar um canal social que o Chaty não suporta, você pode usar o botão de complementos da plataforma para adicionar seu canal social preferido. Dessa forma, você pode ser facilmente acessível em qualquer canal, garantindo o aumento do seu público. 

Preços

Você pode ir para quatro tipos de assinaturas: gratuito, básico, profissional e de crescimento.

Assinaturas diferentes têm visitantes diferentes por mês, mas todos os outros recursos permanecem constantes ao longo dessas assinaturas. Na assinatura gratuita você não paga nada para um número máximo de 500 visitantes.

Com a assinatura básica, você pagará US$ 15 por mês por 10,000 visitantes. A assinatura Pro cobra US$ 39 por mês para um máximo de 50,000 visitantes. Assinatura de crescimento; você pagará US$ 79 por mês para um máximo de 150,000 visitantes.

Experimente o Chaty aqui.

3. Chat ao vivo HelpCrunch

Esta é outra solução completa de suporte ao cliente. Consiste em pop-ups, gerenciamento de conhecimento, marketing por email e automação de email.

Você pode ajustar o design do widget de bate-papo para dar um toque pessoal.

O plugin do WhatsApp para site pode enviar mensagens proativas aos visitantes do site – informando-os de que você está pronto para oferecer ajuda.

O chat ao vivo do HelpCrunch também fornece informações do cliente diretamente na janela de chat. Ele vem com um vídeo de demonstração para a configuração da instalação.

Funcionalidades

• O chat ao vivo HelpCrunch possui ferramentas que permitem consolidar as informações do cliente sob o mesmo teto. 
• O chat ao vivo possui recursos adicionais que oferecem conforto, como notas privadas, respostas salvas, integrações baseadas em conhecimento, relatórios de desempenho e satisfação do cliente. 
• Seu plugin de bate-papo para WordPress permite que mensagens não vistas sejam reenviadas aos clientes por correio.

Preços

Possui três planos: gratuito, básico e ilimitado, que custam US$ 15, US$ 25 e US$ 620 respectivamente.

4. Customers.ai (anteriormente MobileMonkey)

MobileMonkey, embora não ofereça atualmente novas assinaturas (em 27 de março de 2024), era uma ferramenta popular de automação de divulgação de vendas com foco no marketing do Facebook Messenger, que agora foi rebatizada como Customers.ai

MobileMonkey juntou-se a todos os chats ao vivo em diferentes sociais plataformas de mídia em uma caixa de mensagens. Os usuários têm uma combinação de chats ao vivo e chatbots, permitindo que os clientes em potencial obtenham as respostas de que precisam. 

O MobileMonkey expandiu-se além do Facebook Messenger para incluir outras plataformas de mensagens como SMS, chat na web e, potencialmente, WhatsApp (dependendo do plano de assinatura). Isso permitiu que as empresas se conectassem com os clientes em seus canais preferidos.

Customers.ai (anteriormente MobileMonkey) agora se concentra em melhorar as conversões do site por meio da geração de leads e envolvimento do visitante

Preços

Seus serviços de bate-papo estão integrados em seus vários planos, que começam em US$ 199 por mês e chegam a US$ 799.

5. Chaporte 

Se você está procurando uma experiência personalizada, o Chaport é perfeito, oferecendo vários chats ao vivo e chatbots.

O chat gratuito do site possui um recurso exclusivo que permite o envio de mensagens automatizadas aos visitantes do site sob regras específicas.

Você pode atingir um público específico usando determinados comportamentos e padrões do cliente. 

Isso permite que seus agentes reais se envolvam com clientes em potencial com alta probabilidade de conversão, além daqueles que estão confusos no momento oportuno. 

Funcionalidades

• Os recursos de grupo permitem que seus representantes de vendas transfiram ou participem de outros chats em tempo real, criando uma experiência dedicada ao sucesso do cliente. 
• Integrações com Telegram, Viber e Facebook, permitindo responder perguntas de todas as plataformas 
• Digitando insights.
• As opções de desktop e aplicativos móveis permitem que você converse com os clientes onde quer que esteja. Também possui chatbots que respondem a perguntas comuns e determinam leads.

Preços

Eles oferecem um plano gratuito que inclui dois operadores para suas operações de chat ao vivo. Se quiser mais do que isso, você terá que se inscrever no plano Pro ou Ilimitado.

6. Olark

Outro aplicativo de chat ao vivo que possui várias opções de mensagens em várias plataformas sociais é o Olark.

Possui ótimas análises que oferecem um plugin WhatsApp WordPress que fornece até minutos de métricas ao vivo.

Você pode observar a satisfação do cliente, o volume do chat e a atividade do agente mediante solicitação. 

Obter essas informações pode ser útil no que diz respeito à logística diária do pessoal. Você será capaz de tomar decisões diárias que ajudarão a apoiar sua equipe de forma adequada.

Além disso, o plugin de chat do Shopify possui ferramentas que permitem que seus agentes ao vivo abram e direcionem novos chats. As ferramentas consistem em mensagens pré-escritas que podem ser enviadas automaticamente aos visitantes do site.

Isso garante que você economize tempo ao alternar entre os bate-papos. 

Funcionalidades

• Regras de automação.
• Ferramentas de bate-papo que são reatribuídas para fornecer serviços e soluções consistentes. 
• O aplicativo de chat ao vivo fornece analistas de chat que permitem monitorar o volume do chat para determinar o horário de maior movimento, permitindo que você equipe adequadamente. 
• Ele analisa e analisa o histórico de visitantes e as interações com um cliente específico com o widget de chat. 
• Olark permite limites de conversação, garantindo que você gerencie com eficácia sua equipe de atendimento ao cliente. Você poderá limitar o número de chats por agente. 

Preços

Um chat ao vivo completo custa cerca de US$ 29 por mês. O que você obtém com esta assinatura são recursos de relatórios, integração e insights para impulsionar o marketing e as vendas gerais. 

Conclusão 

Se você está procurando alternativas adequadas de bate-papo do ManyChat que ofereçam recursos superiores e otimizem a experiência do cliente, os bate-papos ao vivo serão suficientes.

O Mercado Pago não havia executado campanhas de Performance anteriormente nessas plataformas. Alcançar uma campanha de sucesso exigiria Chalés bate quando se trata de superioridade. Oferece mais de 20 plataformas sociais para você se conectar ao seu chat ao vivo – isso permite que você tenha suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que cria leads que podem ser convertidos em vendas. 

Não há nada que valha mais a pena para um cliente do que a experiência do cliente. Eles se lembrarão mais da maneira como você os tratou do que do produto. É, portanto, sensato para a empresa procurar meios de melhorar a experiência do cliente.

Ficar Chaty é certamente um deles. Experimente o Chaty gratuitamente!