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顧客サービスは、混雑した市場で目立ちたい企業にとって重要な分野となっています。人工知能 (AI) は、企業が顧客とやり取りする方法を変える顧客サービスの新時代をもたらしました。 …
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電話または電子メールによるカスタマー サポートはまだ提供されていますか?次に、レベルアップしてウェブサイトにライブチャットを実装します。なぜ?ライブ チャット ソフトウェアは高い業務効率を提供し、エージェントが複数の会話を同時に処理できるようにします。
オンライン販売を促進する戦略を模索する中で、多くの企業は有料マーケティング、イベント、ウェビナー、紹介、口コミマーケティングなどの人気のあるオプションに目を向けています。ライブチャットはその影響が広範囲に及ぶため、戦略として無視すべきではありません。ライブチャット…
あなたのビジネスがどのような業界で行われているかに関係なく、優れた顧客サービスはビジネスの成功にとって譲れない部分であるということにあなたも同意していただけるでしょう。電子メール、電話、ソーシャルなど、顧客と対話するために利用できるチャネルは数多くありますが…
ビジネスとのつながりは、何か問題が発生した場合に必要なサポートを受けたときに、顧客が最も強く感じます。そのため、企業は会話や個人的なサポートのやりとりを面倒なものにすることの代名詞となっています…