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Web サイトにチャット ウィジェットを配置することは、オンライン ビジネスのマーケティングと販売に関してできる最善のことの 1 つです。チャット ウィジェット ソフトウェアの助けを借りて、ビジネスのプレゼンスを飛躍的に高めることができます。
次のようなチャット ウィジェット コテージ Web サイトに小さなウィンドウを追加し、訪問者が企業の代表者とコミュニケーションできるようにします。人々が必要な答えをリアルタイムで得るのに役立つ素晴らしい仕事をします。最近では、情報をいかに早く入手できるか、そしてその詳細がいかに正確であるかがすべてです。
チャット ウィジェットは通常、右下隅にチャット ボタンの形で表示されます。ユーザーが「チャット」をクリックすると。 Web サイト訪問者はこのボタンを使用して、貴社のカスタマー サービス エージェントに連絡できます。
この記事では、サイトにチャット ウィジェットを追加する方法を説明し、Web サイトでチャットを使用することが不可欠である理由を説明します。また、Wix、Shopify、WordPress などのさまざまなプラットフォームにチャット ウィジェットを追加する方法も学習します。
早速、この記事を始めましょう。
チャット ウィジェットの重要性
Web サイトにチャット ウィジェットをインストールする例外的な理由がいくつかあります。 Shopify チャット プラグインを通じて改善できるビジネスの主要領域の 1 つ。
チャティには Shopify チャットプラグインのバージョン それはユーザーフレンドリーで機能満載です。迅速かつ効果的なコミュニケーションにより、顧客は質問をしたときに積極的に取り組むようになります。
ある人がチャット アプリを使用していて、適切な時間内にサポートが得られない場合、その人は他の場所で製品やサービスを購入する可能性があると言っても過言ではありません。ベスト プラクティスは、サポート クルーをシフト制に配置し、常にクライアントをサポートできるようにすることです。満足しているお客様は、肯定的なレビューを残すことを忘れないでください。
チャット ウィジェットは顧客体験の向上にも役立ちます できるだけ早くクライアントを解決したり、回答したりできるからです。顧客と迅速かつ効率的にコミュニケーションをとることで、顧客全体の気分が良くなります。
もう一つの素晴らしいところ さまざまなチャットアプリ それは、顧客からのすべての問い合わせを 1 つのダッシュボードで処理できることです。忙しい一日の特定の時間帯にすべてのリクエストを処理する担当者を 1 人に割り当てることができ、他の従業員が顧客への対応に追われることがなくなります。
つまり、カスタマー サービス部門に大規模な人員チームを置く必要がなく、ビジネスの側面でもコストを節約できます。
顧客に応答する担当者がいない場合でも、チャット アプリケーションをプログラムして、顧客に応答することができます。 チャットボット。すべてのチャット ウィジェットが同じように作成されているわけではないため、Web サイトにチャット ウィジェットを追加する前によく調べてください。自分好みに作成できます ロゴデザイン、一貫性と色を維持します。
オンライン ビジネスに WhatsApp WordPress プラグインが必要な多くの重要な理由がわかります。 Chaty などのチャット ウィジェットを使用すると、Web サイトの訪問者がお気に入りのチャネルを通じてあなたに連絡できるようになり、自動的にあなたの会社をより快適に利用できるようになります。
WordPress にチャット ウィジェットをインストールする方法
WordPress にチャット ウィジェットをインストールするのは簡単な作業で、必要な手順は数ステップだけで、数分もかかりません。
- まず、WordPress ダッシュボードに移動し、 「プラグイン」
- 次に、をクリックします。 "新しく追加する。"
- 次の画面に移動すると、 目的のプラグインを検索します.
- WordPress サイトにチャット ウィジェットを初めてインストールする場合は、以下を確認することをお勧めします。 WordPress 上のチャット プラグイン.
- 最適なチャット アプリを選択したら、 install.
- インストール後にできることは、 設定を入力してください それに応じてアプリケーションのパラメータを調整します。
一部のチャット ウィジェットでは、Web サイトのページのフッターまたはヘッダーにコードを埋め込む必要があることに注意してください。
Shopifyにチャットウィジェットを追加する方法
Shopify オンライン ストアを所有している場合、このセクションではチャット ウィジェットを追加する方法について説明します。
- あなたに向かいます Shopify バックエンドとログイン.
- 〜へ向かう 「テーマ」 ダッシュボードにサインインしたタブ。
- 選択する 最高のShopifyチャットアプリ あなたの要件に合わせて そこからインストールしてください。ほとんどのアプリケーションではサービスにサインアップする必要があることに注意してください。
- メール アドレスでサインアップすると、チャット ウィジェットが提供するすべての優れた機能にアクセスできるようになります。
- チャットボックスをサイト上のどこに表示するかを決定し、 コードを準備してください Shopify ストアに埋め込むことができます。
- コードを取得したら、オンライン ストアのダッシュボードに移動し、 「テーマ」 ヒット 「コードを編集します。」
- 選択したチャット アプリが推奨する行に新しいコードを貼り付けます (ほとんどの場合、サインアップ時に何らかの形式の指示が表示されます)。
これで完了です。Shopify Web サイトにチャット ウィジェットを追加する方法がわかるはずです。
さらに、「設定」タブでShopifyチャットプラグインのパラメータを変更し、顧客対応を可能な限り効果的にすることができます。
Wix にチャットウィジェットを追加する方法
追加する ライブチャットアプリ Wix ウェブサイトへの接続は、前述の 2 つのプラットフォームと同様に簡単です。
- Wix ダッシュボードにログインし、 「アプリを追加」 エディタの左側にあるアイコン。
- 次に、検索バーを使用して、使用したいウィジェットを見つけます。の Chatyのようなアプリケーション Wix では完璧に動作します。
- 最適なソフトウェアを見つけたら、 「サイトに追加」 これによりアプリケーションがインストールされ、その設定を変更できるようになります
- 今、あなたがする必要があるのは コードをコピーして貼り付けます Web サイトのフッターに追加します。
選択した場所にチャット ボタンが表示され、すぐに顧客のサポートを開始できるようになります。
ウェブサイトビルダーにチャットウィジェットを追加する方法
良いニュースは、 ほとんどのウェブサイトビルダー 同様のスタイルのバックエンドを持っています。ほとんどのダッシュボードには同じオプションを提供するタブがありますが、名前が異なる場合があります。
Web サイトにチャット ウィジェットをインストールする方法を知りたい場合は、次の手順に従ってください。
- Web サイト サービス プロバイダーのバックエンドにアクセスし、 ログインを続ける.
- サインインしたら、Web サイトの [プラグイン] タブに移動できます。さまざまな名前が付けられる可能性があることを覚えておくとよいでしょう。 「アプリの追加」、「プラグイン」、「アプリ」、 したがって、これらのいずれかが表示されなくても混乱しないでください。周りを見回し続けてください。
- あなたはあなたのものを探すことができます プラグインメニューのお気に入りのチャットアプリ 検索バーから。
- に進む アプリケーションをインストールする そして、どのような設定を使用するかを決定します。
それに取り組む最良の方法の 1 つは、複数の顧客とリアルタイムでコミュニケーションできる Chaty を使用することです。これは、Premio の Chaty プラグインの SaaS バージョンで、どの Web サイトにもインストールできます。 無料でお試しください！
ウェブサイトに最適なチャット ウィジェットを選択する方法
チャット ウィジェットは複数あるため、気に入ったものを見つけるのは困難です。このセクションでは、Web サイトに最適なチャット ウィジェットを選択する際に考慮すべき点について説明します。
顧客対応にチャット アプリを使用したい企業は、チャット アプリに投資する前に、いくつかの重要な側面を考慮する必要があります。
以下では、会社でライブチャットを使用することを決定する際に確認すべき最も重要な点のいくつかを詳しく説明します。
1。 価格設定
チャット ウィジェットに毎月費やせる金額は予算によって決まります。
ほとんどのライブチャット アプリは、業界の初心者向けに無料の無料トライアルまたは無料プランを提供していることに注意してください。 Chaty は、毎月 500 人の訪問者に有効な無料枠を備えたサービス プロバイダーの XNUMX つです。
カスタマーサポート部門を管理するためにスタッフにすでに給料を払っているので、カスタマーサポートアプリケーションにお金を払って立ち往生することは望ましくありません。
チャティには 手頃な価格のベーシック層 これは、月間訪問者数が最大 9 人の Web サイトの場合、月額わずか 10 ドルです。これは非常にお得で、成長する e コマース ストアに最適であると考えています。
ただし、すべてのチャットアプリが同じ料金であるわけではなく、上記の料金よりも高い料金を請求するチャットアプリもあることを覚えておくとよいでしょう。
チャット ウィジェットに関しては、高価格や最小限の機能には注意してください。そうしたものは避けたいものです。
2. 複数のチャネルのサポート
複数のチャネルをサポートするチャット アプリが必要です。それはなぜですか？それは、顧客がブラウザを使用して Web サイトにアクセスするだけではないからです。研究によると、 80% の人がモバイル デバイスを使用しています インターネットで物事を検索すること。
スマートフォンが非常に普及し、さまざまなソーシャル メディアやコミュニケーション プラットフォームが登場する中、顧客が最も多くの時間を過ごす場所に適応することは当然のことです。
Skype、Viber、Telegram、Facebook、WhatsApp などのアプリケーションは、選択したチャット ウィジェットのチャネル リストに含まれている必要があります。
3. 国のターゲティング
南アフリカの会社を経営していて、ヨーロッパやアメリカのユーザーを相手にしている場合は、国ターゲティングが必要になります。チャット ウィジェットを特定の場所に制限することで、必要なスパム メッセージを防止し、顧客をサービス対象層に限定することができます。
4. チャット ウィジェットでスムーズなコミュニケーションが可能
チャット アプリを使用して顧客のニーズに対応すると、顧客との会話がスムーズになります。これにより、クライアントは会社の代表者ではなく友人と話しているような気分になります。
ほとんどのチャット アプリは複数の統合をサポートしているため、ユーザーのお気に入りのソーシャル メディア プラットフォームを心配する必要はありません。 Chaty はカスタム チャネルもサポートしており、選択したメッセージング プラットフォームに合わせてコーディングできます。
5.ユーザーフレンドリーなインターフェース
チャット アプリに使いやすいインターフェイスがなければ、ユーザーが正しく設定するのが難しい場合があります。ボタンをクリックするだけでシンプルかつ効果的なタスクを実行できる、優れたカスタマイズ可能なダッシュボードが必要です。
チャット ボックスがブランド アイデンティティに合わせて完全にカスタマイズされていることを確認してください。フォント、ボタンの配置、色などすべてをダッシュボードで編集できます。
他の一部の劣悪なアプリケーションにはパーソナライゼーション オプションが含まれていないことに注意してください。顧客にさらに多くのことを提供したい場合は、これらの製品を避けることを強くお勧めします。
まとめ
チャット ウィジェットは、顧客があなたのビジネスについて知るための最良の方法であり、それは当然のことです。これにより、クライアントはサポート エージェントと直接コミュニケーションできるようになり、自分が大切に扱われていると感じることができます。
Chaty アプリは、信頼性が高く、同時に手頃な価格のものを探している場合に最適な選択肢です。この直感的なソフトウェアは、そのユーザーフレンドリーなインターフェイスと、あらゆる Web サイトでの簡単な埋め込みコーディング プロセスにより、人々に好まれています。
チャット アプリを使用すると顧客維持率が向上し、Web サイトの信頼性が高まることに注意してください。ウェブサイトにチャット ウィジェットを追加すると、次のような利点があります。 SEO スコアを向上させる.
SEO スコアが低いことは、多くのオンライン ビジネスの欠点です。そのため、ウェブサイトにチャット アプリを追加することを検討する時期が来たと思いませんか?
さまざまなサービスを提供するチャット プラットフォームを見つける チャットボタンの機能 生涯続く強固な顧客関係を築くために。
